电话、APP、网页、微信……移动时代的客户咨询来自四面八方，正让传统客服难以应对。近几年，越来越多的企业瞄准了以劳动密集为特点的在线客服领域，针对多元化的客服渠道推出了“多渠道接入”等功能。作为其中唯一一家互联网巨头公司，网易也上线了首款运营云产品“网易七鱼”。
网易七鱼主打“全智能云客服专家”，通过智能化和大数据的方式，打通客服全流程，提高客服每一个环节的效率，解放客服生产力，最终让企业的服务真正发挥商业价值。
网易七鱼适用于互联网金融、电商、在线教育、企业服务等领域，包括多渠道接入、统一客服工作台、智能机器人、工单系统等功能。
其中，“多渠道接入”是网易七鱼一项重要产品特色。以下为网易七鱼多渠道接入之微信端接入流程 ：
1. 注册账号：登录网易七鱼官网-免费试用-注册成功
2. 进入网易七鱼：渠道接入-微信接入-去微信平台绑定授权
3.完成扫码授权
4. 接入成功
