写出产品与顾客之间的互助，互需，互求。把顾客和产品联系在一起。减少彼此之间的沟通误差。以此，逐渐提高顾客对产品的热爱，提高顾客忠诚度。
二，注重倾听、观察顾客反映
对于文案而言，需要把握的就是用户思维，通过第一人称、内心独白等活动，写出客户心中问题，打消他们的疑虑。激发客户喜怒哀乐，引导客户对产品投入心理因素。
四，回报是营销的源泉
文案、广告、策划、新媒体、旧媒体，大家的归宿都是一样，就是盈利。不管付出了多少运营成本，最终都要从客服那里见到回报。
4R理论的核心强调的是产品与顾客的关系。对于文案而言，就是要理顺这其中的这些关系，使之不生硬，能够顺畅表达。
作者：文案鬼刘吉鹏 公众号wisetoday 原创作品，禁止转载！
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