客户是上帝，真的对吗？
案例
美国客户：we require 1% spare parts.as our other supplier all supply 1%.
我硬着头皮向老大申请：客户要求1%的备品，可以吗？
老大转身一口回绝：备品最多0.3%。
我：sorry , our company usually supply 0.3%.
美国客户：please apply it to your boss again.
客户可以通过你的语言，语气感知你的心态，你越卑微，他就更无理取闹。
记住一句话：买卖平等!大家互利互惠，要树立一种平等交流合作的理念。
案例
英国客户砍价：let we go with FOB price $18.
Dear Mr.Jones,
Good day to you!
We can go with FOB price $18, if you agree to add the quantity to 2000 pieces.
As the price included FOB fee, package
fee ,certification fee and so on ,it is really best price,
And this product are popular in your country , the average price on sell is $39. it have big profit.
It is hot sell and 2000pcs will sold out soon.
Looking forward to your good news.
Best wishes,
Miya
大致意思：
亲爱的琼斯先生：
祝您有美好的一天！
如果你同意增加数量到2000个，那我们可以按18美金FOB价格成交。
这个价格包含了FOB费用，包装费，认证费等等，这真的是最好的价格了。
它很畅销，2000个很快会售罄的。
期待您的好消息。
最好的祝愿
米娅
最终，客户爽快的同意了，拿到双倍提成的我，心里美滋滋。
为什么有底气敢让客户加数量？
谈判桌下准备的越充足，谈判桌上越有底气。
首先我们调查了客户市场。
均价为39美金，进价18美金，差不多20美金的利润。
这么高的利润还要克扣工厂的微薄利润？！
其次调查了用户搜索量。
英国智能排插搜索量排名第一。并且到下半年会有一个明显的涨幅。
羊毛出在羊身上。同理，用户热度高，销量自然大。
还查看客户官网，确实是做智能家居的，有一定的用户和市场积累。
所以，让客户加到2000个一点都不算多了。
谈判谈判，未谈先判。在与客户谈判的时候，要对客户做一个全面深入的分析了解。知己知彼方能百战不殆。
不要轻易让步，即使你能做到，但一定要，做好让客户付出合理范围内的代价。不要轻易的答应客户降价。你让一分，客户以后你还有利润，继续砍价。
谈判的时候，要不断去了解客户的核心痛点，抓住核心痛点，才好在谈判中对症下药。
最后，在谈判中不要逞口舌之快，反驳客户，或者赢客户。咱们要以一种互利互惠的心态去说服客户。
假如上述邮件中，我这样写：亲爱的琼斯，这个价格太低了，成本都不够支付。
Dear Mr.Jones,
$18 is too low, it is hardly cover our cost.
We need pay for workers and materials and so on.
Sorry we can not go with $18.
Hope you understand.
Miya
出现分歧不可怕，重要的是以一种互利共赢的心态去提出解决问题的方案。
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撰文 / @喵大脸
校对 / @猫九
编辑 / @喵暖
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