“99元的月套餐莫名其妙开始按129元套餐收费，中国电信多收我话费了。”近日，榆林市民梁先生向华商报-二三里资讯反映，他的电信手机号99元套餐被更改为129元，说好的优惠30元没有见到，最近才发现电信公司一直按照129元套餐收费。
据梁先生介绍，今年3月份，突然接到电信公司客服的一通电话，对方给他推荐，电信推出129元的套餐可以优惠30元，他手机号本身就是99元的套餐，但是如果在更改套餐后，流量通话时长等都会增加，但是费用仍然是按照99元收取。
“我当时就说自己99元的套餐流量都用不完，哪里需要129元的套餐，在客服的极力推荐下，我答应了。”梁先生告诉记者，一段时间后，他发现电话欠费了，便给自己的手机卡充值，充值后手机仍然显示欠费状态，再次充值后仍显示余额不足，为此梁先生决定去查询一下自己的话费详情，可是得到的结果让梁先生有些意外：目前的套餐收费是129元。
梁先生表示，电信客服明明告诉他优惠30元按照99元收取话费，怎么还是按照129元收费呢？从3月份到现在，多收取他四五个月的话费。无奈之下，他拨打了电信客服10000号码进行投诉，后来电信营业厅的工作人员联系他。“对方让我下载什么APP操作？我就不明白了你直接给我更改的套餐，现在让我下载什么APP，我一个老年人实在不懂怎么操作，这不是骗我们老年人了。”
8月17日，华商报-二三里记者根据梁先生提供的负责处理此事的中国电信智慧家庭服务中心营业厅（榆林银沙路店）一工作人员联系方式，对方表示:“这件事情不存在欺骗的，我们是有129元套餐优惠30元，这个需要下载翼支付软件，登录注册等操作后，会在软件上显示优惠金额进行抵扣话费，当然，如果梁先生不会进行操作处理，可以直接到我们营业厅来，我会亲自帮他处理此事，无论是退费还是更改套餐，都是可以进行处理的。”
对于这样的解决方式，梁先生表示，感谢二三里资讯，稍后会到该店去处理此事。
华商报记者 杨虎元 编辑 常娜
