相信很多人周边的朋友都会有一位在做服务行业，尤其是网络咨询服务，偶尔会听到他们吐槽，毕竟线上服务面对的是不同人群。而在手机行业里面也很不容易，手机作为主要通讯工具对于用户来说是非常重要，近日有个国产品牌努比亚竟然获得了京东2016年度年中获得优质咨询服务商金奖，估计都在很多人的意料之外。
据知情人士透漏，总共有2000家的咨询商，努比亚能获得金奖应该是有点实力。如今国产手机厂商逐渐和国际大牌缩小产品差距，并且也纷纷把用户体验和服务放在首位，而售后服务则是直接体现出了他们的责任感。在以前的一段时间里，大部分人都认为国产手机厂商只在乎销售产品而不在乎服务，所以那时很多消费者更愿意去选择大牌如苹果三星。就拿努比亚售后这一块来说，成立四年至今不仅是在线上咨询服务上，线下服务也算是首屈一指可谓是非常完善。
作为一名普通消费者，购买手机数码产品除了品牌功能体验之外，最多考量的或许是售后服务等问题，毕竟手机是个消耗品，尤其是一些喜欢折腾的朋友就更应该关注所选手机的售后。早前有则新闻，有位努比亚手机用户由于一心想把自己手里的Z11 mini进行Root而删除系统文件造成无法开机，担心没有发票和Root的原因先电话联系了努比亚售后，最后于就近的努比亚售后网点修理好了手机，表示非常贴心。
而努比亚另外一个“非保不出保”的服务，有网友专诚问过努比亚售后网点员工，这项服务会对维修更换的配件，提供含90天保修，保修期以修复之日起算，也就是说如果在这段时间内同一部件再次损坏，还可以继续免费保修。而对于在保修期内非进液、非私拆私修机器，当非保付费维修后，主机一样可以继承原来的保修期。
吃过海底捞火锅的朋友应该知道，其热情、贴心、专业的服务一直都是他们受青睐的原因。而手机行业里面努比亚售后提供的“非保不出保”这个特色服务已经优于三包法售后政策，并且服务标准已超出国家规定及行业水平。很多朋友应该都留意到一些品牌手机盒上都标注着Root后不保修，而努比亚的Root保修则是很好的填补了这一空白，确保了努比亚手机用户在刷机之后仍可享保修；另外还有“1 1快修服务”等这些都是最能检验售后服务水平。
无论是“非保不出保”，还是Root也保修这些服务，无疑是给用户吃了一颗定心丸，可以让你不用再担心手机在认为造成损坏后，厂商以各种理由推诿不给予处理，从而收取维修费用这样的情况发生。同样是做手机售后，这样更具宽容度的售后服务，相信少有能做到努比亚这样“海底捞式”的服务吧。
就此而言，国内厂商都应该推崇努比亚这样的服务，共创消费者认可的服务环境。
,
