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日前，江西南昌市民小程给江西都市频道热线打来电话反映，她在南昌市东湖区一家美容美发店做头发，在漂染过程中头皮被“辣”得难受，当时染发师说问题不大，哪知道第二天头皮出血了。为这事，她向美发店提出赔偿，双方现在为这事闹得很不愉快。
消费者 小程：第二天起来之后，就发现头皮流黄水，然后还有一些黑色血痂块那样的东西。
随后，室友给小程的头皮拍了张照片，小程看完之后吓了一跳，因为头皮上多处出血。
小程一点也不敢耽搁，赶紧去了医院，医生的结论是：过敏性皮炎。治疗了五六天，小程的头皮逐渐好转，目前正在大量脱皮。
消费者 小程：他事先没有告知我，也没有说测试一下过敏，然后直接上了，上了之后好“辣”，他们也没有做处理，就一直让我辣着，让我等着。
小程觉得，给自己漂染头发的南昌东湖区泽柔美容美发店太不专业，出现了状况也不知道紧急处理。6月30日，小程找到了美发店的店长，对方承认，操作中工作人员有失误。可以退回染头发的1900元，再赔偿100多元医药费，15个工作日会完成退款。
消费者 小程：不满意他们处理的时间太长了，态度也是比较强硬，想让他们尽快把钱退给我。
7月2日下午，记者陪同小程找到了这家美发店的店长。
南昌市东湖区泽柔美容美发店店长：第一我也向她道歉了，可能技师操作也是有一点失误，因为漂头发要漂几遍，对不对，漂几遍可能有一些漂粉沾在头皮上，假如你的头皮比较薄，有些人确实会有灼伤头皮的情况，这是我们工作人员没有提前告知她。
店长还表示，之所以约定是15个工作日内退款，是公司财务这么规定的，但看到小陈这么着急，她愿意当场把医药费外加剪头发的费用，总计2042元退给小程。而对于小陈提出误工费等其他方面的赔偿，她表示，接下来会请公司负责人和小程做具体协商。
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