大家好，今天有朋友，微信问了我一个问题：初次拜访客户的时候，开场白应该如何设计。在这里和大家分享一下我对这个问题的看法。
我们陌生拜访客户的开场白，不同于我们电话的开场白，这一点一定注意了。因为面对面的拜访，不单单是语言，它的开场白包括了语言、肢体动作、微表情、工等的配合。很多人感觉，一开始说的话没有那么关键，毕竟陌生拜访时间再短也得十分钟，八分钟的，第一句话就占极少的一部分，没有那么关键；而且客户也不一定能记住你说的第一句话。其实这种观点是不正确的。因为，我们一张口说话，一开始行动所形成的第一印象，对于客户是不是后面愿意听你所说的话，它的影响是非常大的。概括一下，开场白就是客户对我们第一印象形成的基础。
说完这一点，我再说一下，我们开场白中不能做的事情。
首先，表示歉意的话，不要说。“不好意思，占用您时间了”类似于这样的表达千万不要有；
第二点，拉家常的话不要说。比如说，针对客户和他的同事对话，或者客户办公室的摆设和客户搭话，这是不可以的；第三点，比如说，你是朋友介绍过来的，我们只要说出，我们哪个朋友介绍的就可以了。不要在这个阶段就形容你和你朋友的关系多么多么好，朋友的现状等来替代你的开场白，这也是不允许的。因为，你的客户和你介绍人的关系的好坏你无法确认。
对于开场白的设计，语言表述方面，要表达出我是谁，我是哪个公司的，我们公司主要是做什么的就可以了。可以适当的加一句对客户公司的赞美，比如：“我来您公司呢，就是简单了解一下情况，咱们公司在当地是规模比较大的，初来这个市场，肯定要来您这拜拜码头。”只有一个小点需要提醒大家，千万不要有“看看我们有没有合作的机会”这样类似的表述。表情方面，要一直抱持微笑。手里带的资料，不要一沓子很厚的资料那种，初次见面的只需要简单的几页纸那种，让客户几分钟就能看完。这个资料只需要包含你们这次交流的东西就可以。这里也有一个需要注意的点，就是我们给客户资料之后，手里千万不要再拿着其他资料了，保持手里面是空着的状态。
当然，就开场白而言，它是比较简单的，但是第一次陌生拜访，它是由陌拜前的准备，开场白，整个交流过程的设计，以及突发状况的处理等组成的一个完整的流程。想把第一次陌生拜访做好，我们就需要一点点把这个流程的每个环节都准备好，学习好，然后多实践，重复进行这一个流程，直到真个过程变得非常自然。相信，不出半年，陌生拜访，和客户交流推进等，对你来说，将会异常简单，信手拈来。
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