1月31日，家住奎文区帝景苑小区的刘先生向潍坊晚报记者反映，1月21日，他的孩子从四川成都通过国通快递寄来3个包裹，包裹于1月26日就到了潍坊，但他一直没收到。刘先生去国通快递公司仓库取件，只找到了两个包裹。记者从国通快递山东公司了解到，该公司的奎文网点已暂停服务，积攒下的快件他们已找其他公司快递员代派。
国通快递仓库内堆放着快件。
包裹成了疑难件
1月31日，刘先生告诉记者，他孩子的包裹是1月21日从成都通过国通快递邮寄的，一共3个包裹。“孩子都放假回家了，但快递却还没有来，我们从网上查看运单详情，上面显示1月26日快件就到了潍坊分拨中心。”刘先生说，运单详情里显示快件已进行了留仓件扫描，还写着疑难件原因是网点暂停。
刘先生表示，一开始他们没明白“疑难件”是什么意思，后来他查了查，网上说国通快递的网点倒闭了，还有不少快件都堆到了仓库里。“如果快递公司真的倒闭了，起码也得通知我们一下，让我们知道自己的包裹怎么取吧。”刘先生说。
刘先生从网上找了几个国通快递网点的电话。网点工作人员说，刘先生的包裹所在的网点已经暂停，公司会协商其他公司代派，但是时间不好说。随后，刘先生决定自己到快递公司仓库取包裹。
东营市民也来找
刘先生说，1月30日上午，他找到了国通快递位于玉清西街与西外环交叉口附近的仓库。“当时仓库里堆放着不少包裹，一些包裹的外包装还损坏了。我在仓库里找自己包裹的时候，陆陆续续有市民到仓库里找自己的包裹，大家都是一直收不到快递，不得已只能自己到仓库里找。”刘先生说。
除了潍坊本地的市民，刘先生还遇到一位东营市河东区的市民去找包裹。“那人说东营的国通快递网点也倒闭了，潍坊是国通快递山东公司的所在地，他只能跑来潍坊找。”刘先生告诉记者。
在仓库里翻了两个多小时，刘先生才找到了自己的两个包裹，另一个没找到，他只能先回家。“有些快件是由别的公司派送的，国通快递也没有记录，我剩下的那个包裹是什么情况，我也不清楚，反正是到现在还没有收到。”刘先生说，没有别的选择，他只能回家再等等了。
一天就能派送完
1月31日，记者来到国通快递山东公司。在公司仓库里，记者看到里面堆放着不少封装好的快件，一名工作人员正在忙着整理快件。
随后，记者在总经理办公室见到了国通快递山东公司的总经理洪金林。他告诉记者，公司还在正常营业，只是奎文网点的承包人因为家庭原因没法继续照料网点生意，1月22日前后，奎文网点不得已只能暂停，东营的个别网点也是因为经营问题暂停了服务。“现在去找新的承包人不是马上就能找到，奎文网点积攒下来的快件我们已经找其他公司的快递员进行代派。”洪金林说，目前还剩二三百件快件，预计一天的时间就能派送完。
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