西安秦华网上营业厅正式上线。
西部网讯（记者 刘一红）木塔寨供电局小区杜女士线上办理了天然气安装申办手续、高科花园李先生通过网上营业厅预约了入户安全检查、西航外招小区鲁先生成功办理了天然气过户手续……9月28日，秦华燃气网上营业厅全新改版后正式上线，市民只需在手机上完成操作，就可体验“指尖服务”。
秦华燃气集团网上营业厅于9月28日正式揭牌。
记者了解到，在原先“秦华燃气集团微信服务号”的基础上，本次升级改版为网上营业厅，不用下载APP，不用戳网址，客户只需关注“西安秦华燃气集团网上营业厅”微信服务号就可以使用一键式网络通办平台。
相较之前的服务号，网上营业厅功能更加强大完善：绑定、网上客服、过户、投诉、物联网表等相关功能服务都是秦华燃气集团根据市民需求增加的服务内容。
秦华燃气线上客服工作中。
秦华燃气网上营业厅共上线12个服务板块，服务号可实现办理、查询、缴费、预约、投诉等多个办事场景。市民有任何关于燃气方面问题，只需回复数字“1”，就可以以文字、语音、图片、视频的方式在线咨询，与秦华线上客服人员“面对面”交流，服务时间是每天9：00——20：00。
子女离家在外，父母家天然气没气了老人不会缴费怎么办？在“用户绑定”功能中，市民可享受一部手机绑定多个卡号的服务。绑定后，用户只需要选择对应卡号就可以办理相关业务，省去了每次在线办理业务都需要输入信息的麻烦。
若用户使用的是秦华物联网智慧燃气表，在线购气后气量还可自动入表。同时，物联网表在线购气功能也可以在“支付宝-生活缴费”上操作，方便市民多途径选择购气渠道。
如果用户想选择实地去网点购气，在“网点导航”版块可以实时导航到周边的网点。秦华集团在西安市共开设了1600多个便民购气服务点，包括利安社区电超市、邮政便民驿站、银行、老百姓大药房、怡康大药房、社区物业等。
办理燃气过户业务再也不用前往秦华线下营业厅了，这是服务号该次上线的新功能。在“过户服务”版块中，用户根据提示，上传相关资料就可以办理对应房屋的燃气过户业务。
如果用户申请了预约报装等上门服务，可以实时扫描上门服务的秦华员工工牌的二维码，识别服务人员身份信息，对到家服务人员的身份信息进行确认和审核。
除了线上办理燃气业务之外，网上营业厅还开设了“用气安全”版块，以视频、文章、图片等多种形式普及推广燃气安全知识，用户可以随时随地学习专业燃气安全小常识。“燃气视频课堂”可以让用户随时进入视频课堂，学习了解智慧燃气表的使用方法、燃气安全等知识，为居民的用气安全保驾护航。
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