现在这样的大数据时代,顾客需求和市场竞争变化巨大,想要紧跟市场变化,击中顾客痛点,光靠领导的拍脑袋决策已经不行了。而现在需要的是有数据支撑的科学决策,那这就离不开领导驾驶舱。今天给大家分享一下涉及银行、零售、物流等行业的通用方法论,总结如何设计领导驾驶舱指标体系。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(1)

什么是领导驾驶舱?

管理驾驶舱是一个为管理层提供「一站式」决策支持的管理信息中心系统。通俗来说,企业高层在驾驶舱里能够看到企业运营情况的关键指标,直观看到企业运营情况,并可以对异常关键指标预警和分析。

从战略的角度而言,自上而下大致归纳为三种:一种是战略型驾驶舱、分析型驾驶舱、操作型驾驶舱。

1.战略型驾驶舱

战略型驾驶舱,主要是让高层管理者看的。主要作用是让高层快速掌握企业的运营情况,做出科学的决策,确保每个业务部门的方向是一致和正确的,从而指导公司稳步发展,。

要求:指标清晰、设计精简和具备实时性。

2.分析型驾驶舱

分析型驾驶舱,主要是给中层管理人员看的。主要作用是分析数据。在业务出现问题的时候,通过下钻、联动等手段能够层层递进,找到问题源头,及时解决。

要求:变化对比清晰、具有下钻或联动功能。

3.操作型驾驶舱

操作型驾驶舱,主要是给业务人员看的。主要作用是员工监测和汇报。用到的指标和业务强相关,像财务人员看资产负债表,销售就看销售利润表等。

要求:贴合业务、指标健全、组件丰富

这三种驾驶舱之间是双链条关系,从上至下的决策链,以及从下至上的数据链,双链并行,保证目标准确性和数据一致性,有利于企业管理水平的提高。

如何设计驾驶舱指标体系?

驾驶舱的作用决定了其指标体系的搭建是非常关键的,这边给大家分享5个行业的领导驾驶舱及常用指标,由业内资深数据分析人员提供,希望给大家一些参考。

1.制造行业

传统制造业业务线繁杂,涉及渠道、生产、销售等多个环节,但最重要的还是生产环节。作为公司生产部门的管理层,需要把握车间设备情况和整体生产效率,保证目标达成。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(2)

制造业可做采购分析、生产分析、销售分析、库存分析四类常用的领导驾驶舱。

采购分析:通过价格变化提高采购员议价能力;通过退货比例等筛选供应商。

生产分析:通过设备监控、产品质量监控、产线分析等确保按时生产和及时排期。

销售分析:通过销售量、发货情况等实时掌握营销现状,以保证营销目标的完成。

库存分析:通过库存剩余量、库存周转率等指标,保证产品生产和销售的一致性,节省公司成本。

2.零售电商行业

零售行业一般关注整体销售额以及各个产品、区域、时间段内的销售情况,便于将资金在合适的时间投入到赚钱的商品上去。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(3)

零售行业可做人、货、场、电商四类常用的领导驾驶舱。

3.银行行业

银行进行投资交易的时候,需要对于大额资金、经营风险等进行精准严格地监控,如果发生异常情况需要及时预警,方便做出反应。现有银行基本上都已经上线了可视化大屏,通过重要指标及变化情况及时对整体投资情况有把控,更好地实现银行良好运营。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(4)

银行行业可做经营状况类、资产负债比和业务发展效率领导驾驶舱。

4.项目管理

指挥管控类大屏常应用于指挥中心、项目管理中心,用到的关键指标是实施进度、人力投入等,通过一个可视化大屏,原本复杂无章的项目数据变得更为清晰化了。项目指挥大屏关注实时性,强调指标的精简,能够让监控人员及时根据情况做出调整,便于项目按期交付。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(5)

5.交通行业

交通物流大屏指展示公路、水路、铁路、航空等交通相关数据的大屏,是交通运输行业和物流行业运营管控的常用工具,也可以应用在制造行业、零售行业的物流管理中。交通物流大屏指展示公路、水路、铁路、航空等交通相关数据的大屏,是交通运输行业和物流行业运营管控的常用工具,也可以应用在制造行业、零售行业的物流管理中。

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(6)

物流运输行业可做物流成本类、客服服务水平和业务流程水平分析领导驾驶舱。

6.其他

人力分析、运营分析也是各行业都会用到的专题分析:

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(7)

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(8)

订单分析指标体系(7大行业20个场景指标)(9)

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