中国质量新闻网讯（广岛） 近日，河南郑州消费者李先生向中国质量新闻网反映，2021年11月24日在河南郑州惠济区“小丽果蔬粮油店”购买1包金沙河高筋原味挂面（净含量：1kg；生产厂家：河北金沙河面业集团有限责任公司，以下简称金沙河面业），回家食用时发现一小部分挂面上有黑色油污。因食用了带有黑色油污的挂面，到向本网反映情况时，他的肠胃都不太舒服。
消费者称挂面上百分之百是油污
李先生说，吃的过程中才发现挂面上有黑色的东西，随后打开没煮过的挂面一看，也有几根上面有黑色的物质。这让他恶心了好几天，肠胃也很久都不好。
谈及面条上的黑色物质，李先生称，自己以前就是从事食品经营的，这种情况应该是压面条的机器前期没有清洗干净，有很多油污没有清洗掉，然后压面的过程中沾染上的,“百分之百是油污”。
李先生表示，事后，他向“小丽果蔬粮油店”反映了问题，该店相关工作人员说会找厂家，但是一两个星期过后也没找到人，索性就让他自己直接找厂家了。之后，他尝试联系厂家，打了几次电话都没打通，他就向相关部门投诉，这之后大概过了二十天，厂家才联系他。
李先生说，金沙河面业相关负责人联系他时给出的解决方案是，最多赔偿200元，另外还可以给他邮寄一点儿东西。
对于这样的解决方案李先生并不满意。“这件事情拖了那么久他们都不处理，挂面本身有质量问题，而且自己还吃了，造成肠胃不好。”李先生说，他希望得到1000元的赔偿。
对于此事的赔偿问题，北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示，厂家如果真的生产不符合食品安全标准的食品，按照《食品安全法》第一百四十八条的相关规定，消费者可以索赔1000元。
厂方表示对此事没印象，消费者称其说谎
为进一步了解相关情况，中国质量新闻网根据李先生提供的电话号码联系到了金沙河面业的两位工作人员。他们一个称自己是客服，另一个称自己是质量部的。这两位工作人员均表示，对此事没印象，可以提供消费者的联系方式先了解下情况，其中自称是客服的工作人员还表示，因为这是办公号码，所以他对此事没有印象，要先了解一下，具体什么时间去了解相关情况不清楚，因为这边已经放假了。
中国质量新闻网向李先生了解到，目前金沙河面业那边并没有联系他。对于上述说法，李先生愤怒地表示，“他们要说不知道纯粹是说谎。通信记录我手机上都有。”
李先生提供给中国质量新闻网的通话记录截图以及与金沙河客户服务中心微信沟通的截图显示，2022年1月6日至7日，他与提供给本网的这两个电话号码均有过通话记录；2021年12月29日至2022年1月6日，他与“金沙河客户服务中心”也多次微信沟通过此事。
这两天，中国质量新闻网再次联系前述两位工作人员确认相关情况时，他们的电话多次拨打始终无人接听。随后，中国质量新闻网又给金沙河面业邮箱发去采访函，不过，截至发稿时，未得到回复。
金沙河刀削面片里曾被爆料发现虫子
金沙河面业官网信息介绍，该公司创建于1996年，旗下有邢台金沙河面业有限责任公司，河北金沙河物流有限责任公司、承德金沙河面业有限责任公司、沙河市佛照山荒山综合开发有限责任公司四家全资子公司。拥有3个生产基地，6个制粉生产车间，日处理小麦4600吨，41条挂面生产线，日生产挂面1700吨。
值得注意的是，在网络上，也有其他消费者投诉金沙河牌的面条类产品存在食品安全隐患。
中国质量新闻网在某网络投诉平台上以“金沙河”为关键词，搜索出近20条相关结果，其中不乏与食品安全问题有关的。
例如，2021年12月25日，一位消费者反映，金沙河刀削面片里有虫子，投诉赔偿无人理会。“本人于2021年12月7日在呼和浩特市小区超市购买了一袋金沙河刀削面片后回家，电梯中突然发现包装袋里有虫子，立即向金沙河刀削面片包装袋上的厂家电话询问，拨打了第一次无人接听，第二次有人接听，里面在聊天，但无人回应我……于是向厂家当地12315反映，并要求按照我国食品安全法进行赔偿1000元。第二天厂家有人来了电话询问事情，态度敷衍了事，说正常现象，可能是面里受潮有虫卵，属于正常现象，我说面袋是包装完好的，并无破损，并且面也在保质期内，之后厂家回应赔几袋面了事，我不同意，因为已经购买的金沙河面里发现虫子，对产品卫生问题存在怀疑，对厂家敷衍的处理态度更是十分不满，向其提出合理的诉求，要求按照《食品安全法》进行款项赔偿，厂家说：不可能。”
针对李先生反映的问题，中国质量新闻网会持续关注。
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