新京报讯（记者 张畅）今天想去故宫看展，但门票已经售罄，怎么办？12月21日上线的“数字故宫”小程序2.0版本能满足你的需求。
这个版本“新”在哪里？不仅整体视觉焕然一新，还优化和添加了在线购票、预约观展、院内购物等“实用”板块，进一步完善一站式参观体验。
具体来说，2.0版本整合“智慧开放”理念，新增更加精准的开放区域线路导航、参观舒适度指数等重要开放服务功能，支持用户实时查看故宫各主要开放区域的参观舒适程度，并内置7条有趣的“定制游览线路”。
“数字故宫”小程序2.0版本新增AR全景、实景导览功能。新京报记者 浦峰 摄
基于LBS精确位置服务打造官方推荐线路导览，覆盖全院的精确线路规划让“寻路”不再困难。搭配官方语音讲解，一天、半天、三小时游览……无论观众是想体验紫禁城的日常，还是“避暑”“赏秋”，都有相应的线路推荐。此次升级还首次在小程序这一载体中实现了AR实景导航功能，借助这一技术探索，观众可以在故宫内通过AR实景实时探路，解锁瑞兽三维模型，尝试更立体的参观体验。
以往观众参观时，有时会遭遇热门场馆过度拥挤的情况，既在排队过程中浪费大量时间，又影响游览体验。新版小程序基于腾讯地图服务全新上线“参观舒适度指数”功能，观众可随时查询重要景点附近的参观舒适程度信息，并结合查询结果灵活调整游览线路，实现自助式错峰游览。
“数字故宫”小程序2.0版本新增的客流提醒功能。新京报记者 浦峰 摄
游览时遇到不懂的问题怎么办？全新打造的智能导览助手小狮子，AI随身导游全程陪同讲解。融入了数智人解决方案的智能导览助手更加博学、灵动，不仅可以在游览过程中与观众进行实时语音问答，还可以根据内容展示不同的个性化表情、动作与情绪，为观众提供更加有趣的智能导览、讲解及闲聊服务。
为适应更广泛人群需求，“数字故宫”小程序2.0还从视觉、交互等方面针对视障人群、老年人群进行了无障碍升级，让他们既能在指尖云游故宫，也能享受更多线下游览便利。操作方面，小程序新增视障辅助读屏功能，高效指引视障用户找到要点信息。导览方面，结合故宫博物院现有无障碍设施，小程序内置无障碍线路及设施指引服务，实现从内容到功能全方位无障碍体验。
此外，故宫书店和“传给故宫”影像商店的入驻，提供更流畅的游览和购物体验。通过线上与线下的场景结合，小程序能够为观众减轻参观负担，提供更多消费选择。不论是在商店内直接购买，还是线上下单、门店提货或者希望直接邮寄到家，任一方式都可以通过小程序轻松实现。
新京报记者 张畅 摄影记者 浦峰
编辑 刘梦婕 校对 李立军
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