除了要根据不同的客户来选择寒暄话题之外，我们还要避免那些涉及客户个人隐私和其它容易引起争议的话题。
为了准确把握寒暄的内容，我们可以从工作效应、家庭子女、兴趣爱好、朋友社交、创业经历、事业追求、社会新闻、天气环境等方面入手，也可以从行业前景、产品特色、成绩荣誉、企业文化、发展规划等方面入手。
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下面就详细介绍几种比较常用的话题：
1、客户个人爱好
从客户的个人爱好入手，能有助于迅速产生共鸣，消除彼此间的陌生感，拉近与客户的距离。
2、客户所在行业的探讨
由于很多时候一名营销人员负责一个行业，如果适时地谈论一些与客户所在行业有关的话题，就能很快地拉近与客户的距离，也容易得到客户的反馈。但如果只是了解一些肤浅信息就不要主动去谈论，千万不要不懂装懂地妄加评论。
3、客户办公环境
现在有很多公司发展非常快，有的公司可能刚搬入新的办公室，装修非常漂亮，也有一些公司的办公环境非常有特色，所以对客户办公环境加以寒暄与赞美，客户肯定会非常高兴。
4、客户的经营业务
对客户的业务或产品进行赞美时，应该谨慎。因为如果不是真正地了解客户的业务和产品，只是表面的赞美，很容易让客户觉得你是在虚伪地浮夸。如果真的想对客户的业务或产品进行赞美，一定要提前了解客户的经营状况及其产品的真正特性。
5、社会话题
一些时事和社会话题往往被大多数人知晓和谈论，把广为人知的社会话题变成与客户拉近距离的谈资，会比较容易与客户产生共鸣。这要求营销人员不只专注于所销售的产品及所处的领域，还要关心社会时势，把眼界放宽。
6、令人振奋的消息
与客户相关且令人振奋的消息是特别受欢迎的话题，这些话题往往能立即吸引住客户，提高客户的兴奋度。
7、天气与自然环境
天气与自然环境是一个非常适合于开场白的话题，在天气很冷或很热，或有很强烈的天气变化时，或在适宜出游的季节，比较适合以天气和自然环境作为开场白的话题。
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在与客户的销售沟通中，良好得体的开场白能使营销人员有效地把握住初次见面的关键期，迅速营造和谐的沟通氛围，进一步创造有效沟通的机会，最终达成销售目标。
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