原创 鹰潭市广播电视台 天天鹰潭
1月10日，春运大幕已经拉开，人潮涌向火车站也从火车站涌出。据悉，2020年春运自1月10日起至2月18日止，为期40天，分为节前15天节后25天，鹰潭站、鹰潭北站、贵溪站合计预估发送旅客69万人。面对大量的旅客，为了保障服务跟上需求，高效稳妥地接送乘客们，鹰潭车站、鹰潭北站下面这些服务措施，算是给大家能够过一个安心团圆年上了重重保险。
鹰潭北站亮招1、科技服务大众
在进站口：鹰潭北站推出刷脸功能
只要将身份证放置在机器上，让摄像头拍到脸部验证是本人便可进站。相较于人工岗位要验证身份证和车票还要盖章，大大缩短了旅客进站时间，能够有效改善春运期间的拥堵情况。
在检票口：鹰潭北站推出刷身份证免票进站功能
许多乘客在排队上车时，手上大包小包，尤其春运期间扛大件行李的旅客更是占多数，如果还要牵着小孩，那几乎腾不出手。一张身份证就可上车，电子屏检票终端，让检票不再麻烦。
2、服务不僵化，人心更温暖
公交车接驳方面：增开夜间车辆。1月16号至22号期间，除18号外共计六天，每晚安排三辆通宵公交车。正常运行的公交车在春运期间，晚上延长至22点左右。首班车早上提前到7:20从鹰潭站发车。
人员调派方面：由两班倒调整为三班倒，增开弹性窗口、弹性验证口、弹性检票口，站台增加人员，安排志愿者教旅客使用机器。
卫生防疫方面：加强巡视候车室、旅客密集区，提供旅行必备（非医嘱）的小药品，以及轮椅、担架等。
鹰潭北站书记刘静珍温馨提醒：为迎接春运，方便带小孩的妈妈们往返，母婴候车室已经重新布置；持学生票需要先进站核验，防止刷脸失败；对所乘车辆情况不清楚的，可以取电子信息单了解候车地点、车厢号码等内容。
鹰潭老站蓄力
1、方方面面做加法
增开列车：在原本97趟的基础上加开72趟，共计169趟列车，还有广州、东莞、萍乡三趟始发车。
增开验证口：春运期间由原本的两个增为六个验证口，并且验证口外移增加缓冲，扩大验证等待区。
增开查危机：由平时使用一台备用一台，调整为满负荷运转两台备用一台。
增派工作人员、志愿者：票厅、站台、地道增加工作人员提供服务和维持秩序，志愿者在票厅服务台提供服务，在进站口发放时刻表，协助旅客拎包、搀扶身体不便的旅客进站。
增强保洁力度：垃圾清运增加频次，四辆垃圾车同时运转，站台发现的垃圾保证半小时内清理干净，车站内厕所做到随脏随扫。
2、开辟重点旅客候车区
老人、孩子、残疾人这些弱势群体，在春运拥挤的人潮大军中更容易发生状况，鹰潭车站进行了分区处理，让他们单独候车，并安排工作人员提前带其上车。
3、应急应变有准备
春运人潮上下车需要穿行的地道本就狭窄，如果产生旅客对流就会有踩踏的风险，所以经验丰富的老站成立了地道清理组，将会及时清理滞留人员，把他们带到候车室或送出车站。
最后：对于归来，我们想说：在外辛苦忙碌一年的鹰潭人啊，鹰潭车站已经准备好了，你准备回家了吗？
对于归去，我们想说：明年，鹰潭依然等你！
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