相信在如今的互联网情况下，没有一个人不网购的！
只要你想买，网上什么都没买到。这不就有人在网上网购了孔雀蛋。但没想到的时候，“孔雀蛋”收到了，孵出的却不是孔雀。
家住北京昌平的张先生，在网上网购了一枚孔雀蛋，精心照顾一个月后，孵出的不是孔雀而是鸭子。这着实令人“哭笑不得”。张先生失望至极，直呼被商家给涮了，感觉到被骗的张先生立即找商家进行理论。
通过沟通，商家表示可能发货人员搞错了，愿意退款或者重新发三枚真孔雀蛋。不过这一提议被张先生拒绝了，因为他觉得自己受到了欺骗，况且已经精心照顾的一个月，浪费了时间和精力，目前买卖双方及网购平台仍在协商中。
不知道大家有没有遇到了这种事情呢？明明“照图”买的产品，可商家发过来的却是另一件产品，收到的产品明显与所购产品不符，相信绝大多数人都有碰到过，小编就曾碰到过，但事后也只是找商家协商，没想到商家根本不理会你。最后也就不了了之了。
其实在网购中如果遇到收到的商品与卖家的描述不一致的话，可以根据以下情况作出相应对策。比如说：若交易还在进行中，建议及时联系卖家并提供商品实物照片，以便双方协商解决。若无法协商一致，可以申请退款，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时根据平台页面提示要求提供相应的凭证，等待平台审核处理。
若交易已成功，请积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请及时到已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并在卖家拒绝后点击“要求平台介入处理”，同时按照平台的页面提示要求提供相应的凭证，等待平台审核处理。
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