继我们推出了“滴滴问答|专车投诉TOP10，就！这！样！解！决！”，没过多久就在朋友圈刷屏了，很多朋友在公众号“50KM”后台回复“专车”，“快车”，“出租车”，“顺风车”等，问题得到了解决。小滴觉得能帮助大家解决问题是件超级无敌幸福的事，于是又整理了乘坐顺风车时常见的问题，赶紧和大家分享。
别忘了，本周一（7月20日），又一个桔色星期一，顺风出行，遇见霸道总裁、邻家小妹都不是事儿，遇见美好的人美好的事，您出行顺风，小滴我就放心了。
---桔色星期一看这里---
1车主奖励什么时候发放？
参与顺风车的人实在太多啦，奖励一定会在每个桔色星期一活动结束后的6天内发放，不晚于当周周日24点，您美美地睡个觉，绝对不会少了的。
2车主认证中怎么办，影响接单和奖励么？
车主状态在认证中是不影响接单的，如果活动期还没有通过的话，只要在8月20号之前通过，奖励会在您通过的时候发放到您的账户中。
3乘客1分钱劵怎么发放？
只要参加了桔色星期一的乘客活动，就会自动发放2张1分钱的通乘券，仅限当天使，可抵10公里，见者有份，免费请您搭乘啦。
1认证超时怎么破？
顺风车车主认证时间为10个工作日，但是还在认证中的车主不要太捉急哦，车主状态为认证中，是不影响接单的，平台奖励也会在认证通过后补发的，建议更新版本上传您的证件照，小滴会尽快帮助您审核处理。
2平台奖励怎么还没到账？
补贴系统会有一定的延迟，我们会在24小时内将补贴放到你的余额上。24小时之后补贴还没到账，可能是因为“车辆审核未通过”等原因，您可以进入顺风车页面点击右上角的小风车，找到“柳老板手把手，教你开顺风车”，奖励就跑不了啦~
3提现有什么要求？
您先从APP软件进入点击左上角小人头—设置—用户指南—顺风车，然后选择车主 ,具体的提现银行和提现限制都在这里啦，不过在这里小滴要提醒您一点，就是我的钱包里点击提现的时候一定要输入对的卡号和相应的金额，才能点击提现按钮哦~否则money去哪里了都不知道啦!
4车主不能抢单了！
顺风车的车主每天都是按照自己行车可顺路接送乘客的，每个车主都是有8单的机会的，超出后就无法接单了，或者您的账户存在异常或者取消订单过多，都会影响的，一定按照柳老板的教程去接单哦！
5乘客拒付车费了怎么办？
首先不要捉急，这时候可以给客服MM打电话，说明一下情况，然后客服MM会进行核查情况的，如果情况属实会对乘客有一定的惩罚，也会对车主给予相应的补偿的，把心放在肚子里哦。
6车主认证为什么失败？
车主认证失败通常是因为您所填写的资料不正确，或者您所传的证件照不清楚，遇到了这样的情况不要太捉急，先细心检查核对一下，还是不行就咨询下客服妹妹吧，只许咨询，不准调戏的！
7我的资料变更了怎么修改？
如果您已经注册成功了，要更改您的资料，您要将您的证件照发送到我们的客服邮sfckefu@diditaxi.com.cn，会有相关人员协助您处理的，发送的相关证件可以登录App端，用户指南顺风车里可能查看到哦~
8如何设置我的订单推送？
进入APP软件，切换为车主身份，点击“查看订单”右上角进入线路设置，然后在点击接单设置就可打开或者关闭推送了，还可以设置顺路订单的顺路程度啦！
9没有推送订单了是怎么回事？
如果您的附近没有乘客发单或者您的路线设置比较少，或者您设置顺路程度要求高，都会导致您的订单推送比较少，请您了解下啦！
10没有地图显示啦？
真是灰常抱歉，您先看看网络是否正常，然后再看一下定位是否打开，这些都是会影响您的地图使用滴。
---乘客认真看这里---
1优惠券肿么使用不了呢？
一个用户，一个支付账号，一个微信账号一天之内仅能使用4张顺风车券哦，如果您的券使用数量已达到上限，就不可以再使用啦~
2无法发单
要是不能发单，说明您的订单里有待处理的订单，您得坐完这一程顺风车，才能搭下一程哦。
3取消过多了不能发单了怎么办？
取消要谨慎！！！重要的事要加三个叹号，乘客每天最多只能取消3次，再取消您的账号今天就禁用啦。登录APP，仔细查看程老板手把手教您约车的教程哦。
4怎么支付呢？
目前滴滴仅支持使用微信支付，支付过程中，您可以使用顺风车优惠券和滴滴余额来直接抵扣车费的。
5车主绕路怎么办？
深深地表示对不起！让您体验不好了，不过顺风车是本着车主的行程方便的情况下，和乘客相关合作搭乘的，所以绕路也不会影响到您的车费的，请您放心。
---成长中的客服团队---
目前，滴滴顺风车的客服队伍共计200人，主要都在北京工作。搭乘顺风车的人越来越多，人手严重快不够用啦，我们的客服妹纸还是非常辛苦的，大家有问题不要捉急。
我们的投诉渠道主要有：
电话：400-000-0333
滴滴顺风车/50KM
在线时间为周一至周日的8:00-22:00，一定要在这个时间段内咨询问题呢。
如果以上渠道还解决不了，请联系小滴私人微信dididi0615，快速直达客服，有问题不要客气，统统砸过来。小滴懂的直接帮你解决，小滴不懂的找人帮你解决。
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