“换位思考”的意思就是：设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。
换位思考，理解是金
例如，在服务行业的日常经营中，98%是有关人性的内容和问题，只要换位思考，将对方关心的利益想清楚了，凡事就迎刃而解。
自己不想做的事情，不要总是要求别人做到，凡事换位思考，理解是金。
要善于换位思考，当受到客户的指责时，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
再举个例子，从前有一个农民，感觉在田间劳动太辛苦，尤其是在炎热的夏天，更是苦不堪言。他每天去田里劳动都要经过一座庙，经常看到一个和尚，坐在山门前的一株大树下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉，他很羡慕这个和尚的生活。一天他告诉妻子，想到庙里做和尚。
他妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了，平时我做织布等家务事较多，我明天开始和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把当前重要农活做完了，可以让你早些到庙里去。”
从此，两人早上同出，晚上同归，为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，在庙前的树荫下两人同吃。时间过得很快，田里的主要农活也完成了，择了吉日，妻子帮他把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，亲自送他到庙里，并说明了来意。
庙里的和尚听了非常诧异，说：“我看到你俩，早同出，晚同归，中午饭菜送到田头来同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。我看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下决心还俗了，你反而来做和尚？”
这则故事不仅表现出农民的妻子聪明贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。换位思考，是自我学习的好方法。也就是与人处事，站在对方的立场上来全面考虑问题，这样看问题比较客观公正，可防止主观片面，对人就不会苛求，容易产生宽容的态度；对自已能将心比心，做到知足常乐。
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