杭州的朱先生在网上买了一部苹果手机,收到后发现,这部手机不能振动。

朱先生:“声音与触感这里,这个振动,这都没有反馈的,我以为是我设置有问题,然后各种设置我都调试过,包括我也下载了专门测试是否有振动的APP,然后发现还是没有振动。”

iphone无缘无故一直震动是为什么(苹果手机没振动功能)(1)

朱先生调出手机设置,响铃模式振动和静音模式振动,这两个选项,来回滑动开关,手机没有振动反馈。这台苹果12手机是4月7号在浙江移动手机营业厅客户端上买的,花了6699块钱。4月8号,手机就通过快递寄了过来,他说收到开机检查了一遍,结果发现这台手机没法振动。

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记者:“现在我们来试一下侧面快捷键,一般来说拨动它,可以调到静音模式或者静音模式关闭,一般调的时候会带一点振动的反馈,现在是拨来拨去都没有这种反馈,没有振动,那我们再看一下设置,设置里面的声音和触感,响铃模式振动和静音模式振动都开启,现在点击开启和关闭,都没有振动的反馈 。”

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把设置里的静音模式振动和响铃模式振动都开启,记者用自己的手机给朱先生打了个电话,这台苹果手机响铃了,但没有振动。作为对比,记者找同事借了一部朱先生的同款手机,试了一下振动功能。

记者:“那我现在拿的就是苹果12手机,一般来说在设置里面会有响铃模式振动和静音模式振动的,开关键,一般点击开关的话,是有轻微的振动反馈的,我现在是能感觉到这个振动的反馈,另外在苹果手机侧面是有一个快捷键,静音和非静音的开关,一般来说拨到静音模式会有振动的反馈。”

对比来看,朱先生的这台苹果手机确实有点问题。朱先生说,当初发现问题后,他就向浙江移动手机营业厅的在线客服反映了情况,对方让他自己去找地方做检测并提供检测报告。朱先生就找到了杭州万象城旁边的苹果官方直营店。

朱先生:“那我跟他们说了,手机没法振动,他们打开来做了一些相关的调试,调试之后发现确实没有振动,他们再重新装系统刷机,刷机之后还是没有振动。”

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朱先生拿出一张单子,说是苹果官方直营店出具给他的,上面写着:现场可见设备无振动反馈,重装系统,问题依旧。朱先生说,他把这份检查结果反馈给了浙江移动手机营业厅,对方不认可。

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朱先生:“他们说要他们认可的机构去鉴定,那我说我已经跑了这么多地方了,我不愿意再跑了,那他们说他们可以代为送检,给我代检了之后,给我的报告却是没有问题。”

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这次检测之后,朱先生收到了一份服务报告书,显示送修单位是中国移动通信集团终端有限公司延安路营业厅,检测单位是深圳市天音科技发展有限公司杭州分公司,检测结果是无故障。

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朱先生现在认为,手机的振动功能明显有问题,这份检测靠不住,希望退货。朱先生说,之前浙江移动方面有一位工作人员用一个座机号跟他联系过,现在多次拨打这个电话,一直没人接听。朱先生只好联系中国移动的官方客服,10086。

中国移动官方客服:“那我这样吧,我这边把他这个问题给他反映上去,后台的话,到时候人员会跟他联系的。”

后来朱先生反馈记者,浙江移动的工作人员联系了他,让他再次把手机邮寄过去做检测,他要求当面检测,对方没同意。双方还在协商。

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