说到《红楼梦》中的凤姐，大家可能都会想到她有着一张巧嘴吧！凤姐凭着自己的一张巧嘴，不但得到了贾母的喜爱，还让整个荣国府的人对她都非常服气。在小说第二十回中，曹雪芹便向我们展示出了凤姐在面对府中的主子下人们时的说话艺术。
接下来，我们便一起来赏析下在《红楼梦》第二十回中，凤姐是怎样运用自己的言语来处理府中让众人为难的事情的吧！
读过《红楼梦》这一小说的读者们应该都知道，荣国府对待下人并不苛刻，对待府中上了年纪的佣人更是尊重又客气。凤姐对贾琏的乳母关照有加，宝玉也对自己的乳母李嬷嬷非常尊重。
李嬷嬷是一个自以为是的人，她仗着自己曾是宝玉的乳母，便将宝玉身边的人都不放在眼里。李嬷嬷常常未经他人许可便吃宝玉屋里的东西，好在袭人常常劝宝玉不要与她置气。
然而，袭人这样一个老好人，也没能逃过被李嬷嬷羞辱的结局。袭人因为身体不适没有给前来宝玉屋里的李嬷嬷行礼，便招致了她的一顿谩骂。李嬷嬷的这一番行为闹得众人皆知，宝玉也夹在中间两头为难，不知如何是好。此时，好在凤姐闻讯而来。
面对李嬷嬷这样的老油条，凤姐是这样做的：
便连忙赶过来，拉了李嬷嬷，笑道：“好妈妈，别生气．大节下老太太才喜欢了一日，你是个老人家，别人高声，你还要管他们呢，难道你反不知道规矩，在这里嚷起来，叫老太太生气不成？你只说谁不好，我替你打他．我家里烧的滚热的野鸡，快来跟我吃酒去。”
通过凤姐的这一番话，我们可以看出，凤姐在拿出了贾母来震慑李嬷嬷让她要守规矩的同时，也说自己那里烧了野鸡请她去享用，这样也保全了李嬷嬷的面子。
封建社会中，人们之间的等级观念是非常强的。虽然说李嬷嬷是贾府的老人，可她终究只是一个下人。凤姐之所以会搬出贾母来，就是希望通过贾母来让李嬷嬷遵守府中的规矩。李嬷嬷被凤姐教训了，心中必然不满，凤姐为了笼络人心，便又通过请李嬷嬷吃野鸡来安慰她。
不得不说，凤姐这样的处事方法非常周到。这样不但替宝玉袭人解了围，也没有得罪李嬷嬷，让府中又恢复了宁静，也保全了荣国府的名声。
呵斥赵姨娘贾环在小说中是一个不受重视又有些调皮的小孩子，他和丫鬟们玩了输了钱，回到家便对赵姨娘说别人欺负他。小孩子的为人有时候也与家长的教导有关，面对贾环的说辞，赵姨娘并没有去核实真实性，反而一口咬定就是宝玉等人欺负了自己的儿子。
赵姨娘阴阳怪气地指责贾环，恰巧被经过此地的凤姐给听到了。论起亲疏远近来，凤姐肯定与姑妈王夫人更亲，与宝玉的关系也不错。听到赵姨娘这样说，凤姐便站了出来奚落了赵姨娘一番：
便隔窗说道：“大正月又怎么了？环兄弟小孩子家，一半点儿错了，你只教导他，说这些淡话作什么......环兄弟，出来，跟我顽去。”
凤姐在话里话外透露出来的意思都是，赵姨娘原本就只是半个主子，身份也比不上贾环。凤姐这样说是希望赵姨娘认清自己的身份地位，让她不要乱教导孩子。毕竟贾环终有一天会长大，如果他在这样的教育之下长大，将来与宝玉等人的关系也会更加恶劣。
说完这些话，凤姐便让贾环和自己出去玩，以免他再听到赵姨娘说那些尖酸刻薄的话。
凤姐教导贾环贾环之所以会颠倒黑白，原因就是他输了钱。凤姐知道贾环是因为输了钱才这样，便劝贾环作为主子要要大度一些。毕竟哪有少爷输了钱，还在丫环们面前耍赖的呢？这样的事情说出去凤姐也会觉得没面子。
凤姐道：“亏你还是爷，输了一二百钱就这样！"回头叫丰儿：“去取一吊钱来，姑娘们都在后头顽呢......为你这个不尊重，恨的你哥哥牙根痒痒，不是我拦着，窝心脚把你的肠子窝出来了。”
为了安抚贾环，凤姐还让丰儿去取了一吊钱来给贾环，让他继续去玩耍。小孩子只要顺心了，就不会把之前发生的事情放在心上。凤姐也是拿捏准了贾环的脾气，所以才会这样教训了贾环之后又给了他一些好处。
贾环并不是一个说了就会听的人，否则他也不会在府中招人厌烦。凤姐对此也有自己的方法，她搬出了丈夫贾琏来镇压贾环。贾琏原本就是一个急性子，再者说他也是贾环的哥哥，贾环对凤姐都有些惧怕，更别说是贾琏了。
凤姐这样说，也表明了贾环要是胡作非为，要收拾他的人不是自己，而是贾琏。
结语一个人的话术也能体现出他的情商。显然，凤姐是一个情商颇高的人。凤姐凭借着自己的口才和八面玲珑，让荣国府众人都看到了她的才能。
面对自视颇高的李嬷嬷，凤姐通过搬出地位最高的贾母来打压她的气焰，又在打压之后立即邀请她去自己那里吃野鸡让她不要记恨自己；担心赵姨娘将贾环带偏，凤姐利用自己的身份地位来打压赵姨娘，让赵姨娘清楚自己的身份，然后将贾环带走，防止赵姨娘继续向贾环灌输一些歪理；贾环自身就有问题，为了让贾环能够纠正自身的毛病，凤姐也并没有一味指责贾环，而是通过给他钱，又通过说理加用贾琏来震慑的方法希望贾环能够走上正途。
作为荣国府中管事的人，凤姐的能力是有目共睹的，她说话的技巧也非常值得人们学习。可见，凤姐能够成为王夫人的左膀右臂，并不单是凭借着与王夫人之间的亲戚关系，与她自身的处事能力也有关。
注意说话的方式方法，这样对人们行事也有帮助。
以上就是今天的文章内容了，谢谢大家！
注：文章中部分内容引用《红楼梦》第二十回原文。
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