移动走失客户(移动话费神秘失踪)(1)

流量没用完、免费分钟时还在、没有增值业务,移动的话费怎么突然就少了呢?

不知道大家是不是遇到过这种问题,小编曾经遇到过,今天来给大家详细介绍一下中国移动的话费计算问题

移动走失客户(移动话费神秘失踪)(2)

10086客服人员做出了以下解释,总结为下面几点:

1.中国移动会自动区分超长时间通话跟短时间通话,超过半小时通话时间的,为超长时间通话

2.确认为短时间通话的,会详细查询剩余分钟数跟通话分钟数,可以做到不多余扣费

3.当确认为长时间通话的,则以半小时为单位计算,半小时以内准确扣除免费通话分钟数,剩余免费通话分钟数及通话时长均超过30分钟的,则按照以下规则计费

划重点:打电话之前免费通话分钟数超过30分钟的,在实际通话分钟数超过30分钟,但不够一小时时,用打电话之前的免费分钟数减去30分钟,然后判断剩余免费通话分钟数是否小于30分钟,如果小于30分钟,则会扣除实际通话分钟数-30分钟的通话费;如果剩余免费分钟数大于30分钟,则扣除对应免费分钟数。

所以,各位在打电话超过30分钟后,一定要注意免费分钟数及话费是否够用,不然通话可能会突然断掉哦,因为即使有免费分钟,在你打电话超过30分钟后,还是有可能会扣话费的

在最后,希望大家多多支持小编,多多关注,有其他的内幕、优惠活动,小编也会第一时间来通知大家的祝大家生活愉快

移动走失客户(移动话费神秘失踪)(3)

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