开车前15天退票不收退票费
中国铁路总公司宣布，从昨天开始，全国火车票退票、改签新规就正式实施了，开车前15天退票，都不收退票费了。
新的火车票退票、改签规定是：对于开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签票面日期当日24：00之前的其他车次；开车之后，仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签；对于开车前15天（含）以内退票的，仍按照现行的梯次退票方案收取退票费。据了解，去年9月起铁路部门开始实施梯次退票方案———票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
铁路部门特别提醒，全国范围内火车票退改签不能通过电话进行，没有所谓“铁路退票热线”的电话，只能通过官网和火车站两个渠道退票。
元旦火车票开售 网上抢票热度高
从12月1号开始，火车票预售期逐步调整延长为60天。2号开始，元旦期间的火车票已经正式开售，而春运首日的火车票也将在12月7号开始发售。火车票预售期延长，是否意味着抢票高峰也提前到来呢？
上午11点起，售票窗口已开始正式发售元旦期间的火车票，在广州火车站记者看到，售票窗口被分成了两类，一类只发售今明两天的车票，而另一类则开始预售元旦期间的火车票，不过前来火车站购买元旦车票的人并不多。与火车站售票大厅的冷清相比，网上抢票就激烈得多了。
以广州北上前往郑州的列车为例，元旦当日最早的一趟高铁G832次，刚开放票不久，所有级别的车票就被抢购一空。元旦假期竞争已经如此激烈，到春运期间抢票的难度可想而知。为此，一些抢票软件也纷纷升级换代，不仅能够能够自主选择车次和上下铺，而且操作也更加简单，只需轻轻一按就能全自动开始抢票。
记者体验了一下新款抢票软件，发现其工作原理其实与在官网订票一样，只不过是连续刷新的速度比较快。不过，也有旅客担心这些所谓的抢票软件带有病毒，而拒绝使用它们。
业内人士表示，其实提前做好准备，例如网络购票可先添加常用联系人，先填好购票人信息，提前将账户开通网银或支付宝，电话订票可尝试加拨其他城市区号后等，这些方法都能够提高订票的成功率。
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