今年“3.15国际消费者权益日”之际，为服务浙江建设共同富裕示范区，提升人民群众对信息通信服务的满意度，浙江省通信管理局组织浙江电信、浙江移动、浙江联通开展“信息通信惠民生 服务提升优感知”主题活动，围绕“通信服务暖心惠民举措、防范电信网络诈骗提醒、基站辐射科普宣传”三项内容，突出宣传国务院、工业和信息化部、省委省政府相关惠民政策和浙江省信息通信行业的各项为民服务举措，重点进行资费套餐解答、宽带装维咨询、适老助残服务、防骚扰及反诈提醒、基站常识普及。
浙江电信、浙江移动、浙江联通迅速行动，积极在各地市营业厅设置主题服务点，建立以线下营业厅为中心的服务圈，进一步提高服务质量和覆盖率；同时对照高质量发展建设共同富裕示范区的要求，优化线上服务能力，探索创新“一趟也不跑”的在线服务模式和智能产品，承担行业社会责任，彰显行业服务担当。
“3.15”当天，各企业结合疫情防控要求，在营业厅设置了授课讲解区、答疑解惑区、宣传服务区等特色区域，针对现场群众的不同需求提供多层次、多形式、全方位的特色服务。
便民课堂
便民课堂通过图文结合、视频播放、举例对比的方式为现场观众生动普及5G强大的应用发展前景，解读了提速降费、适老助残等民生红利措施，解答了在宽带网络、手机使用中遇到的各类问题。
宣传展区
防范电信诈骗网络、防治垃圾信息知识宣传展区重点讲解了常见诈骗类型、防范识别电信网络诈骗的方式和受骗后的正确应对措施，帮助现场群众深入了解网络信息安全的重要性，增强个人信息安全的防范意识。
助老专席
助老专席介绍浙江信息通信行业开展的爱心通道、一键呼入、资费优惠、面对面服务等暖心措施，展示经过适老化无障碍改造的简洁清晰版手机页面。
公共服务区
公共服务区的工作人员热情接待每一位驻足参观的群众，结合对方需求开展一对一服务，提供手机贴膜、屏幕清洁等日常帮助。
以“匠心”践“初心”，以“真心”暖“民心”， “人民邮电为人民”的服务宗旨是信息通信业的宝贵精神传承和不竭前行动力。浙江省通信管理局将以更加奋进的姿态，持续引导浙江信息通信行业加强高质量服务供给，筑牢共同富裕坚实信息通信网络基础，把增进人民福祉作为行业发展的出发点和落脚点，始终做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。
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