在过去的二十多年里,亚马逊(Amazon)从一家书店扩展到了所有的商业领域。以下是它为实现这一目标而吞并的所有公司。

亚马逊的网上书店的运营模式(怎样从一家书店扩展到所有的商业领域)(1)

如果你曾经试图研究我们这个时代的“邪恶”技术垄断是如何变得如此大和坏的,你会发现这些故事通常非常简单。 例如,谷歌在 90 年代中期开始作为一家搜索引擎公司,并花了数十年的时间购买和欺凌竞争对手,直到它吞并了几乎所有的搜索引擎市场。 Facebook 最初是一个社交网络,然后复制或收购竞争对手,直到它成为地球上最受欢迎的社交网络。 但是,亚马逊 …… 嗯,亚马逊有点不同。

1995年,年轻的杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)(还没现在没那么秃)将这个网络平台开放给公众,他把它宣传为“地球上最大的书店”。它是美国人熟知和喜爱的“Barnes & noble(美国最大的实体书店)”和Waldenbooks(瓦尔登书店)的电子替代品。2022年,它从书店转型为“万能商店”,但即便如此,这种称谓也无法完全描述亚马逊的业务范围。

这家公司还控制着全球三分之一的云计算技术,同时也是家庭安全系统的市场领导者。它还开发疫苗和无人机,与执法部门和奢侈服装品牌合作愉快,并拥有游戏玩家、电影爱好者和“严重丧失人性”的按需劳动力的领先平台。2019年,该公司遍布全球的仓库占用了超过38个五角大楼的物理空间。在过去的两年里,这个足迹几乎翻了一番。

换句话说,这家公司很大,可以说是太大了!密切关注亚马逊所有的品牌和业务几乎是不可能的。

通过利用公共记录,我们已经尽了最大努力对亚马逊收购和建立的品牌、业务和子公司进行分类,这是亚马逊坚持不懈地收购一切和它所能接管的一切的一部分。

需要声明的是:为了避免文章变得像教科书一样冗长和无聊,这篇文章只包括该公司在美国的很多很多业务,不会涉及其国际足迹,至少从我们的研究来看,它似乎延伸到至少13个其他国家。例如,在2017年,亚马逊收购了中东最大的电商平台之一,之后不久又吞并了该地区一家首发快递初创公司。亚马逊还在印度拥有一个支付处理系统,在日本拥有一个太阳能站,在中国拥有一个海运业务。但仅仅是理解亚马逊在美国的收购,就已经是一项巨大的成就。好吧,我们开始吧。

亚马逊的图书生意

杰夫·贝佐斯选择以书籍为基础,最终打造了一个庞大的电子商务帝国,这并非巧合。正如他在1997年的一次采访中简洁地指出的那样,对于任何一家实体店来说,书的数量实在太多了,无法合理输送,但像亚马逊这样的新型在线商店所能处理的书却不多。同年,该公司宣称其平台上有多达250万本书可供购买,为这家即将上市的公司带来了1.48亿美元的利润。

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即使在当时,这些数字也完全是古怪的。但它们仍然让巴恩斯(Barnes)和诺布尔(Noble)等竞争对手的在线销售相形见绌。1998年,巴恩斯和诺布尔与德国大型出版商贝塔斯曼(Bertelsmann)达成了一项价值数百万美元的交易,让一大批欧洲图书在巴恩斯和诺布尔的网站上挂牌出售,从而试图在亚马逊面前占据一席之地。

就在这两家公司宣布合作一周后,亚马逊宣布了它的首次收购:以5500万美元的现金收购了三家互联网新贵。其中一家公司是互联网电影数据库(稍后会详细介绍)。另外两家书店 bookpages 和 telebook 分别是英国和德国领先的在线书店。到后来,亚马逊将两家公司更名为 Amazon.co.uk 和 Amazon.de 时,Barnes & Noble 网站已经为亚马逊带来了大约四分之一的在线收入,而贝塔斯曼根本没有网站。

大约在这个时候,Barnes & Noble店也与销售稀有或绝版旧书的数字市场建立了合作关系。所以很自然地,这意味着亚马逊最终会收购这个领域最大的玩家之一。1999年,亚马逊宣布以大约2亿美元的股票收购了电子零售商Exchange。Exchange本身拥有两个平台,专门提供稀有媒体:MusicFile 专门提供稀有唱片和CD, Bibliofind 则专门提供稀有书籍。

2008年,亚马逊收购了独立图书市场的 AbeBooks,进一步巩固了自己在独立图书市场的地位。AbeBooks 也是独立图书市场之一,拥有1.1亿本稀有、二手和绝版图书出售。2011年,AbeBooks 收购了其最大的欧洲竞争对手ZVAB,将成千上万的书商和数以千万计的稀有图书纳入了自己(以及亚马逊)的麾下。不久之后,亚马逊收购了另一家欧洲稀有书商 The Book Depository。随后,该公司收购了非常受欢迎的在线漫画商店 Comixology,这被证明是该公司最具争议的收购之一,因为,越来越多直言不讳的粉丝对其应用程序的改变,感到失望。

实际上,每一笔交易都为未来铺平了道路,在未来,在线购买一本书通常意味着从亚马逊的物业上购买。但这还不够。2005年,它收购了BookSurge,这是一家面向小型独立出版商的小型按需印刷供应商。不久之后,亚马逊告诉这些独立机构,除非是由 BookSurge 印刷出版,否则不会销售它们的产品;当这些出版商反抗时,亚马逊就直接从这些书商的亚马逊页面上删除了购买按钮。

到2009年,BookSurge这个品牌也开始崭露头角。亚马逊将把这家公司与最近收购的另一家公司 CreateSpace(前身为 CustomFlix )合并,后者是一家独立出版集团,不仅印刷书籍,还印制DVD、VHS磁带和CD。亚马逊的另一家子公司 Kindle Direct Publishing 最初是为该公司的电子阅读器提供自助出版服务,后来在2018年完全接管了 CreateSpace 的角色。与此同时,光盘点播服务最终在三年后关闭。

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就在创立独立出版巨头的同一年,亚马逊还推出了第一个图书印刷公司 AmazonEncore,该公司只是将其网站上已有的评分较高的独立出版图书重新发行。2010年,亚马逊推出了第二家印刷公司 AmazonCrossing,专门处理翻译作品。

这两家公司都隶属于新成立的亚马逊出版(Amazon Publishing)子公司,亚马逊在2011年分出来的三家公司也是如此:蒙特雷克浪漫(Montlake Romance),专注于言情文学;托马斯美世(Thomas & Mercer),出版真实犯罪中篇小说和悬疑小说;47North,专注于恐怖和奇幻文学。很快,该公司就有了自助书籍、儿童书籍、青少年书籍、非虚构类书籍、短篇小说和“读书俱乐部小说”,不管这意味着什么。亚马逊还为天主教读者、同性恋读者和喜欢漫画的读者推出了出版物。即使是默默无闻、自称专注于“健康”爱情文学和西方文学的阿瓦隆图书公司(Avalon books)也在2012年发现自己被挖走了。

至少可以这么说,这是一个流派混杂的大筐。但亚马逊是一家知道读者想要什么的公司,可以说它比其他任何公司都更了解读者的需求 —— 在这一点上,它不仅从书迷们数十亿美元的消费中获得了信息,而且还拥有 Goodreads 和 Shelfari,这两个顶级社交网络可以让那些书迷们聚在一起讨论最新的趋势。

当然,还有有声读物。2007年,亚马逊收购了其第一家有声读物零售商华晨有声(Brilliance Audio),不到一年后,亚马逊又以3亿美元的高价收购了有声读物巨头 Audible。2011年,Audible增加了自己的独立出版平台ACX。突然之间,亚马逊的许多、许多书商不仅自助出版他们的作品,而且还为有声版本提供了旁白。

亚马逊似乎自成立以来就开始系统地淘汰附近的社区书店,具有讽刺意味的是,该公司在2015年试图在亚马逊图书(Amazon Books)的新子公司下开设自己的实体书店连锁。但并没有持续多久。

亚马逊的电影业务

如果你把视野缩小一点,你会发现亚马逊在媒体领域的举措与它吞噬整个在线图书市场的策略非常相似。

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就像书籍一样,贝佐斯知道他的公司可以轻松超过任何有CD或DVD出售的实体店面。1998年,当该公司宣布推出其在线音乐商店时,一位发言人就吹嘘说,该平台提供近10万种音乐,而典型的零售商最多只能提供4万种。同样,就像书籍一样,有大量的第三方负责生产、包装和发布特定的媒体,而亚马逊希望尽可能地取代这些第三方。

在电影领域,亚马逊在1998年收购了著名的 IMDB。就像十多年后的 GoodReads 收购一样,收购IMDb让亚马逊获得了一个第一手的机会,了解到了它想要吸引的铁杆粉丝的需求/喜好/方案。它还获得了IMDb收集的数百万电视节目和电影的详细信息,这也意味着,有数百万个机会交叉推广和追加销售亚马逊不断增长的视频库存 IMDB 的庞大客户群。

十年后,IMDb 在2008年收购了竞争对手电影小知识天堂 Box Office Mojo,进一步增强了自己的数据。亚马逊(通过IMDb)也试图通过收购 Withoutabox,在电影发行领域站稳脚跟。Withoutabox 是当时很受欢迎的门户网站,独立电影人可以通过它向各大电影节提交作品,如果没有成功,还可以在IMDb上与大众分享免费观看的内容。(该平台最终将在2019年底关闭)。

很明显,像 IMDb 这样的平台,甚至是一个大型电影市场,都不足以让亚马逊在微软的Zune或苹果的iPod等热门新产品面前占据上风,这两家公司都在2006年左右推出了视频点播产品。那年秋天,亚马逊推出了自己的竞争选手“Amazon Unbox”,该平台允许亚马逊用户以每集2美元的价格购买《我的旅程》(Pimp My Ride)或《星际迷航》(Star Trek)等剧集。

如果那个时代的评论是可信的,Unbox不仅仅是没有创意的;这就是一个有缺陷的、昂贵的烂摊子,只能在你的Windows电脑上运行(甚至这看起来也有点麻烦)。亚马逊将Unbox重新命名为“亚马逊视频点播(Amazon Video On Demand)”,并在2008年重新推出该产品,这让它又有了一次飞跃。在本次发布之前,Netflix一直在吞噬着竞争对手的份额,而在该产品发布之后,Netflix仍继续做着同样的事。

根据当时员工的说法,亚马逊将其视频订阅服务捆绑为免费服务,与人们购买年度优质会员资格一起提供,这听起来像是出于盲目的绝望而诞生的。这项新服务在2011年首次推出时被称为“亚马逊即时视频(Amazon Instant Video)”,但这个名字也站不住脚。2015年成为“亚马逊视频(Amazon Video)”,2018年最终成为我们熟知和喜爱的“Prime Video”。

在大多数人看来,就流媒体平台而言 Prime Video 还算不错,但亚马逊并没有让这种平庸阻止它在2019年初推出另一项流媒体服务:IMDb Freedive,这是一个由广告支持的免费流媒体频道,隶属于Trivia网站。它很快就变成了“IMDb TV”,当观众们发现这个词太难念出来时,它就有了一个可以说更荒谬的名字:“Amazon Freevee”。从今年四月开始,我们就一直用这个名字。

亚马逊的网上书店的运营模式(怎样从一家书店扩展到所有的商业领域)(5)

亚马逊一直在努力,希望吸引观众从 Netflix 转向 Prime 年度订阅,作为这一努力的一部分,亚马逊决定进军原创内容业务。2010年,它推出了一个专门用于该项目的好莱坞分支机构。亚马逊工作室是一个在线平台,它从任何愿意参与的人那里众包脚本,少数幸运的脚本被变成了试点,被扔给了亚马逊的客户群。根据这些客户给出的评级,该公司将决定哪些脚本有资格成为一部优质的原创电视剧(Prime Original Series)。

如果你曾经看过 Prime 的原创电影,你就会知道它们相当糟糕。事实上,情况非常糟糕,亚马逊工作室在2018年决定,完全放弃开放剧本提交程序。据报道,那一年该公司将工作室的重点从独立电影转移到更主流的大片上。今年早些时候,该公司斥资85亿美元收购电影制片厂米高梅,似乎是朝着这个方向又迈出了一步

亚马逊的音乐业务

除了前面提到的收购 Musicfile,亚马逊一开始并没有在音频领域采取太多行动。该公司在平台上有一个音乐商店,字面上称为“亚马逊音乐商店(Amazon Music Store)”,于1998年首次推出,只有大约10万张CD可供选择,只有其竞争对手的一半。

紧接着,亚马逊于2007年春天进军MP3领域,就在几个月前,亚马逊推出了首个视频点播服务 Unbox。当时的新闻报道指出,“亚马逊MP3,正如它的名字,几乎就是亚马逊版的iTunes”,尽管它的歌曲卖得稍微便宜一点。四年后,该公司推出了亚马逊云驱动器(Amazon Cloud Drive)和亚马逊云播放器(Amazon Cloud Player),让人们可以存储音乐,并通过除iPhone以外的任何设备访问它们。

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2014年,亚马逊MP3和云播放器合并成一个新产品 —— 亚马逊音乐(Amazon Music)。与此同时,该公司还推出了一项最新的计划,让人们注册 Prime 服务:一款名为Prime Music的产品,让Prime用户免费访问“超过100万首歌曲”,不过由于授权纠纷,它也失去了当时大多数知名歌手的歌曲。两年后,它又增加了另一项流媒体服务 —— 亚马逊音乐无限(Amazon Music Unlimited),该服务与 Prime 断开了连接。该公司承诺,它的音乐目录与 Spotify 这样的服务一样丰富。然后在2018年,它也开始在平台上录制并发布自己的原创音乐。

2020年,在新冠疫情封锁期间,Spotify 的订阅用户数量大幅增加,因此,亚马逊自然也需要涉足这一领域。同年12月,它收购了播客网络 Wondery,并与播客提供商签订了一些相当重要的协议,使其内容专属于亚马逊音乐。然后在2021年,亚马逊收购了播客货币化公司 Art19,以此吸引播客广告商(以及他们的预算)加入亚马逊音乐。

总而言之,亚马逊音乐在市场份额上仍然远远落后于Spotify,但它追赶的速度已经足够快,后者作为报复,宣布将很快尝试接管有声读物市场。


未完待续。如果朋友们喜欢,敬请关注“知新了了”!

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