先问个问题，家居建材，你喜欢线上买，还是线下买？
如果你以为，现在电商和物流越来越发达，装修的过程中拿着手机躺在沙发上，就几乎可以搞定一切。
那你就错了。
总有些产品，我们还是不满足于单纯的“线上体验”，比如那些高价值、重体验、运输不方便大件产品。
比如床垫。床垫的选购不仅仅是在屏幕前动动手指那么简单，软硬度，支撑性等关乎睡感的指标，不能单看网页上的宣传描述，具体还要看实际体验。
关于线上线下，你是否也有同样的疑惑：
• 线上线下产品线是否一致？
• 如果有同款，或同等配置的产品，哪个价格更低？
• 线上线下在制作周期、物流、服务上是否一致？
• 单从线上能否选到适合自己的床垫？
为了解决上面的疑虑，我们分别在线上和线下展开调查，调查了大家感兴趣的美国4巨头“3S 1K”，以及慕思、喜临门等国产一线品牌。
（没错再强调一次慕思是国内牌子）
在与客服、销售员交谈，以及实际体验的过程中，有了一些新发现。
• 不要迷信双11、618，暑期的促销力度同样很大。
• 绝大多数品牌，线上线下分属不同的产品线，甚至天猫、京东等不同线上平台，产品线也不一样。
• 线上线下有同款，线下更便宜。（不信？请直接跳转下面第3条）
• 线上购买最快次日达，线下购买可能要等半个月。
• 大牌床垫的国内产品，比进口的还贵。
……
图源：住范儿自摄
请注意，本文的重点不在于对比床垫的配置和内部结构。
因为我们一直在强调，床垫这个东西不是越贵越好，只有一床床去试，找到适合你的那一款。
关于选择床垫的学问，具体可以看这一篇内容。
卧室这4平米，全TM是智商税
所有主流的品牌都尽量都走走看看，那我们这期内容也是希望通过线上线下的实际体验，给大家提供有价值的选购建议。
线上线下找同款，很难
拿着手机到店里询问同款产品，店里销售员几乎会给你同样的答案：“我们没有网上这款，看看这个吧，和你说得差不多。”
因为网店渠道和实体店渠道分属不同的经销商，为了避免有人在线下看过产品后跑去线上买，品牌一定会把线上线下的产品线做区分，避免同一品牌线上线下的“内卷”。
图源：住范儿自摄
所以，我们理想情况下的线上选货→线下体验→下单的购物方式，在购买床垫的时候基本行不通。
不过，丝涟、金可儿还是会在天猫店铺上推出“门店同款”专区。
受限于店铺面积，线下实体店只会展出部分产品。
同一品牌
线上不同平台的产品线也不同
在调查的品牌中，除了席梦思之外，其它品牌天猫和京东旗舰店，产品线也不一样。
以舒达为例，线上产品都是在惠州生产，但天猫和京东店铺里推出的产品各不相同。
即便在产品厚度，内部材料，价格都非常相似的情况下，依然是两个平台“截然不同”的两款产品。
舒达天猫爆款——梦享88经典款
总厚度28cm，乳胶厚度12mm，到手价6088
（价格截至7月22日）
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舒达京东爆款——梦享1931
总厚度28cm，乳胶厚度12mm，到手价5999
（价格截至7月22日）
▼
国产一线品牌喜临门则玩法更多，天猫旗舰店主要经营爱倍系列。
京东的三家店铺，分别经营“城市爱情”（喜临门京东自营旗舰店），“黑标经典系列”、“五星酒店系列”（喜临门家具官方旗舰店），“呼噜噜”系列（喜临门呼噜噜自营专区）
每个品牌产品线虽然看起来很乱，不过可以确定的一点是，最终购买价格，以图片上标注的“到手价”为准。
如果下单时的价格高于到手价，请联系客服退还差价。
因为不同网店背后都是不同的运营方，为了保证各方利益，只能把产品线分开，反正你就别想着比价就对了。
线上线下同款，线下更便宜
敲黑板了！一番疯狂暴走后，终于找到了几款线上线下同款的床垫。
无一例外的是，线下价格都要低于线上价格。
金可儿“洲际行境”，线上11880元，线下9999元。
丝涟“新君丽”，线上42300元，线下38828元。
穗宝“护脊之冠”，线上4560元，线下85折。
看来，多逛逛卖场，还是有惊喜出现的。（以上价格截至7月22日）
值得注意的是，这些同款产品线上销量惨淡，而且去门店还会送枕头之类的赠品，但线上就什么优惠都没有。（此处略去10000字）
同一品牌，
线下也分“进口馆”和“国内馆”
在线下，舒达、丝涟、金可儿这些国际大牌，店面也有的不同分工，分为“进口馆”和”国内馆”。
“进口馆”主要经营原汁原味的国外进口产品，一般起步价都在2万元以上。
高端产品价格轻松突破10万元，里面加入了澳洲羊毛、负离子材料等，反正是怎么贵怎么来。
图源：住范儿自摄
不过缺点是一些原装进口的产品，都以欧美用户的使用习惯为主，床垫填充层较厚，睡感偏软，一躺就陷进去了。
图源：住范儿自摄
“国内馆”产品的工厂都在国内，在护脊、睡感、新材料应用等方面，都针对国内用户做了相应的优化，整体睡感也都更硬一些。
图源：住范儿自摄
至于价格，相比于进口，国产床垫也并没有更便宜。
7、8月是线下“抄底”的好时机
暑期是线下卖场的销售淡季，为什么这么说？因为连卖场自己都在装修。
图源：住范儿自摄
除了周末，家居卖场的销售比客户还多，相当冷清。
图源：住范儿自摄
用销售的话说——价格都可以谈，如果现在就拿货，会和老板申请更多的优惠。
具体能优惠多少，我们没继续往下砍（怕收不住直接买了），你们如果想买，可以试着去砍砍，最低砍到多少欢迎评论给个反馈。
物流和服务，一定“一事一议”
无论是线上和线下，确定购买某款床垫之前，一定要和客服确认好发货时间！
线上的床垫，如果在京东仓库和菜鸟仓库有库存，次日达不是问题。
如果从工厂发货，十天半个月以后发货也有可能。
温馨提示：购买时请确认好发货时间！
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线下的床垫，也不是全部现货，你看中的那款要是仓库没货，生产 物流的时间，也要至少10天以上。
注意，床垫并没有“7天无理由退货”，如果没有质量问题，退货是要承担开包费和物流费的，比如丝涟要收取850元的费用。
线上购买的床垫，除了送货上门以外，在后期不包含床垫保养服务。
线下门店里的床垫，中高端的产品系列，都有每年一次的免费上门除螨（质保期内，一般10年左右）。
乳胶、独立弹簧不一定更“高级“。
本文的重点不在于解析床垫的内部结构，不过一些误区一定要避免。
• 有乳胶不一定更高端，席梦思床垫全线产品都没有乳胶填充。
• 独立筒弹簧不一定优于整网弹簧，参照丝涟的整网美姿弹簧。
• 床垫并不是越厚越好，床垫厚度取决于你床的高度。
线上线下，不同的人对号入座
“参数党”、“社恐族”建议首选线上购买。
如果你注重理性思维，买床垫看配置，讲究一分钱一分货，我们推荐你在线上购买。
毕竟线上的产品结构的介绍更加详细，而且没有人一直在你耳边叨叨催你赶紧下单。
年轻人消费习惯已经发生了本质上的变化，“社恐”的年轻人几乎大部分时间宅在家里，更别说去“狼多肉少”的家居卖场了。
不过在线上买，最大的问题就是没办法实际体验，只能“先斩后奏”。
所以“体验党”、“改善族”建议线下。
毕竟床垫是用来睡的，身体的真实反馈不会骗人。
如果你无所谓内部配置，只关注最直观的舒适感受，对预算要求也没卡那么紧，当然还是能先躺躺是最好的。
可能是商家捕捉到了这一点，在一些床垫上纷纷推出了成功人士同款，比如王石同款、古天乐同款，杨坤自用款、章子怡自用款等明星款，要的就是满足精英和成功人士的“胃口”。
图源：住范儿自摄
经过将近一周的线上咨询和实地走访，我们分享一些亲身体会：
线上购买，优惠活动几乎每个月甚至每天都有，所以不要太“听话”，在某一天0点，为了优惠和赠品准时抢床垫。
先联系一下客服，他们会给你优惠券或者直接退差价，按照活动价出售，至于所谓的限量赠品，只要你问，都会有的。
线下卖场的消费者屈指可数，即便是周末。
销售人员往往对你“过度热情”，恨不得把所有话术都给你讲完，购物体验完全停留在上一个时代，“社恐者”慎入。
如果没有强烈意向，不要轻易加销售人员微信，否则你很容易收到n多个语音通话，或被拉到推销群里，即便是在工作时间也会被狂轰乱炸。
总体而言，对于床垫这个品类来说，年轻的消费群体更习惯于线上购买的方式，卖场“过度热情”的销售人员，和相对浮夸的价格，也将一部分消费者拒之门外。
反正我为了做这期内容逛完一圈，整个人尴尬癌都发作了。
线上购买床垫，也有一些避坑妙招
为了解决试睡的问题，线上品牌基本都有“回家试睡，不满意退货”的服务。
这种其实会比在商城简单躺个5分钟更好，睡几个晚上才能真正知道床垫是不是真的适合自己。
比如住范儿半日闲提供的是100天试睡，不满意直接快递上门取货的政策。
而且是全国大部分地区退货包邮，基本是线上床垫里最顶级的售后服务了。
另外半日闲在住范儿的北京、上海、成都门店里有试睡款，可以做线下体验。
图源：住范儿自摄
同样，菠萝斑马、蓝盒子等品牌，同样也是类似的模式，试睡天数也都是在100天左右。
因为床垫很重，运费并不便宜。
有的床垫还是机器卷装在袋子里，拆开了就再也塞不回包装了。
所以如果有退货的打算，一定要多问问客服关于退换货的运费问题。
另外，金可儿针对床垫的软硬度，从1到9分为不同级别，适用于所有的产品线。
也就是说，可以按照线上产品标注的软硬度，到店里找到同等软硬度的床垫，躺下试一试，看看是不是真正适合你。
总结
最后来个总结：
如果要买传统品牌就直接去线下，参考丝涟、舒达、席梦思、金可儿或者是穗宝、喜临门等大牌，折扣力度更大，同款价格肯定比线上便宜。
不推荐传统品牌线上款。如果想要更好的性价比，那就可以直接去看那些专注线上的新品牌，比如半日闲、菠萝斑马、蓝盒子等。
关于线上线下对比，你还希望看到哪个品类，欢迎踊跃留言~
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