刘先生给体育健康特搜组爆料说，2018年，他在广汽本田深圳安信店花费28.6万元购买了一台18款奥德赛汽车，可是没想到的是买了才两年，今年10月25日他开车回韶关老家时，车辆在行驶中毫无征兆的发生了自燃，现在不仅车烧坏了，向广汽本田要求全额赔偿，还遭到了拒绝，这到底是为什么呢？
据刘先生介绍，10月25日下午3点，他开车带着家人回老家，而在行驶过程中，车辆突然开始冒烟起火，情急之下刘先生紧急疏散车上的家人，并下车打电话联系当地消防部门进行灭火。虽然消防队及时赶来，但火势扑灭以后，刘先生的奥德赛已经被燃烧殆尽，只剩下车壳。无奈之下刘先生只好自费叫拖车把烧毁的奥德赛拖至老家安放，并主动联系深圳广汽本田安信4s店的工作人员前来处理。
4s店工作人员联系了广汽本田厂家后，由厂家派出两名技术人员前往事发地进行事故研判。不久厂家就出具了事故研判书，认定起火原因并非车辆自身品质问题，不排除外来可燃物接触高温排气管导致火灾。4s店方面表示由于事故认定并非汽车本身质量原因，因此只能赔付刘先生购车款的2成。而刘先生对此不能接受，他认为这台奥德赛汽车目前还处于3年质保期内，他希望4s店赔偿他购车款的8成。至此双方僵持不下，刘先生只好找保险公司来索赔。
由于今年9月19日国家实行了车险费改的新政策，自燃险已经被整合进车损险当中无需另外购买，那刘先生满足理赔的条件吗？随后记者联系到了刘先生投保的人保车险公司，工作人员告知由于刘先生在今年9月11日进行了续保，当时新政还没有实施，而当时刘先生也没有单独购买自燃险，所以保险公司不予理赔。
在得知保险公司无法理赔后，刘先生只好再次找到4s店进行协商。李先生表示当初进行事故勘察的时候，技术人员只是随便看了看，并没有拿专业仪器进行检测，因此对广汽本田厂家出具的研判书准确性表示有质疑。
对此，4s店方面表示，一般汽车起火事故会有消防和交警方面的事故认定书，但是刘先生并没有提供。随后4s店建议刘先生找第三方机构进行鉴定，或者寻找法律途径解决，但刘先生都没有采纳。而记者在采访中得知，由于刘先生不满4s店提出的赔偿方案，还曾在12月9日将烧毁车辆拖至广汽本田安信4s店，拉横幅进行维权，4s店当时只好报警处理。
事后为了安抚刘先生的情绪，4s店方面表示愿意将补偿金额提升至购车价的5成，但刘先生仍然不能接受。由于双方互不让步，事情也就一直被搁置。那么遇到这样的情况，消费者和4S店以及广汽本田厂家这边，到底谁该承担自燃的责任呢？
律师表示，判断汽车自燃的责任到底由谁承担，最关键在于这汽车是不是存在缺陷。虽然本案当中的应当由车主承担举证责任，但受害方的举证责任应当承担到什么程度，是需要结合受害方的举证能力专业知识的因素来综合考量的。在车主已经穷尽了举证责任的情形下，销售方或者是生产商作为专业的机构，如果认为车辆自燃存在外来的原因，是应当提供进一步的证据证明的。
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