最近两个月手机行业的焦点聚集到了三星Note8和苹果iPhone X上，作为当下两款最具代表性的旗舰级产品，消费者除了关注产品本身，也将目光聚焦到了产品服务，安全品质等方面。而对于苹果电池门的持续发酵，三星的一系列本土化服务更显走心。因为在笔者看来，三星在这些方面确实更以消费者为中心。
一，八项检查背后，三星要彻底杜绝电池安全隐患
现如今，手机屏幕越做越大、性能越做越强，电池容量自然也必须跟上。但与此同时，电池安全隐患也不容忽视，需要强调的是，三星针对智能手机的电池实施了八重安全检查，全面提升手机电池品质，彻底杜绝安全隐患。
这八重安全检查包括耐久性测试、目测检查、X射线检查、充放电测试、TVOC（总挥发性有机化合物）测试、拆解测试、增强使用测试、△OCV（增强开路电压）测试。从这些测试项目来看，有如下两点值得关注：
第一，三星几乎采用了所有的方法来全面、深度的对手机电池进行安全检查，从目测、X色线、电池拆解等不同的方法来看，三星致力于通过由表及里的方式去挖掘每个可能的产品缺陷，能通过如此严格的测试，其品质自然不容置疑。
第二，三星模拟了各种不同的用户使用环境，比如在耐久性测试中，三星就执行了包括过充测试、穿刺试验和极端温度测试等一系列测试，确保在任何极端环境下电池都具备足够的耐久性。而在增强使用测试中，三星通过强化试验模拟消费者使用场景进行增强使用测试，确保在任何场景下，电池都能保持良好的工况。
毫不夸张的说，这八重安全检查是迄今为止对手机电池最权威的安全检查。不仅如此，三星在其他方面也做了很多改进和创新，比如通过改进电池安全标准来识别并解决潜在的安全漏洞，在电池周围加入新的支架设计避免电池遭遇物理损坏。在软件方面，三星对软件保护算法进行了改进，从而能够控制电池温度、电池充电电流和充电时间。
值得一提的是，独立从事安全科学事业的公司UL为Note 8手机电池进行了深入严苛的评估、测试与认证。在符合电池安全标准、电池性能对系统级安全的影响、电流及电池温度等方面，Note 8均表现出了稳定、安全、可靠的性能，同时，Note 8的电池芯与电池包符合UL 1642及UL 2054标准的要求，通过了UL的认证。
二，对品质的不断追求，让三星不断创造“第一”
对于旗舰机型而言，衡量其品质最重要的指标是否能为消费者提供创新的、具备颠覆性的体验。在这方面，Note8凭借其获得的多个“第一”树立了绝对领导地位。根据DisplayMate数据，Note8所搭载的屏幕为全球顶尖的OLED屏幕，可以给用户带来一流的视觉体验。另外，在DxOMark评分中，Note8获得拍照单项满分的成绩，这也证明Note8具备一流的拍照能力。同时，Note8还是首款集虹膜、指纹、面容三大生物识别的手机，既刷新了用户对手机安全的认知，也全面提升了Note8的科技含量。
这几点集中反映在Note8身上是相当令人震撼的。现如今智能手机的功能十分多元，所以，厂商为了推动产品热销，往往会在某一个功能上下足功夫，将其打造成吸引消费者的亮点。但像Note8这种近乎“全才”的产品并不多，而这背后的推动力量，正是来自三星对品质的不断追求。
能在某个领域创造第一很不容易，但Note8却创造了多个第一，这是相当了不起的。因为智能手机越往高端的方向做，创新的难度就越大。它不仅需要厂商具备强大的技术创新能力，同时对手机全产业链的把控也必须到位，因为无论是屏幕的升级，还是拍照的提升，都会涉及到与之相关的一系列元器件的改变。基于三星在全产业链上具备得天独厚的优势，能同时创造若干个第一也就不难理解。
三，以消费者为中心，三星建立完善的本土化服务
对于三星、苹果这类外来企业而言，要想在中国市场长久立足，不仅要靠创新的产品，也要重视中国的消费者，进行充分的本土化。而三星在这一层面也做得相当不错。
例如，三星为中国消费者推出了专属管家服务，强化售后服务升级，以解除中国消费者的后顾之忧。另外，三星之前还举办了S8高端体验馆全球巡展，对中国的消费者而言，他们可以近距离的感受三星所带来的优质、深度的高科技智能体验。
另外，三星在中国市场已经从单纯的投资设厂生产环节，发展到如今包括设计、研发、采购、生产、售后在内的完整本土化体系。这有什么好处呢？首先，它可以极大的降低三星在中国市场的生产、销售成本，为中国消费者制定更具竞争力的价格；其次，它可以最快的将创新的技术转化为实际的产品，缩短从技术创新到产品升级的周期，实现唯快不破的产品战略。
总的来说，三星Note8能在中国手机市场掀起巨大的波澜，背后的因素是多方面的，相信这些因素的推动下，未来三星还能创造更多奇迹。
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