近日,办公软件WPS曝出会删除用户本地文件,引发热议。WPS方面曾数度回应此事,称系用户分享的在线文档涉嫌违规被禁止他人访问,后被讹传为WPS删除用户本地文件。日前,当事人告诉南都记者,其本地文档从未被删除,只是暂时被封锁,几个小时后可以打开,且文档并无违规之处。7月13日,WPS方面再回应南都记者称,WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。在依法审核时,WPS会采取严格的加密脱敏措施,保护用户信息安全。

当事人:本地文件未被删除,涉事文档无违规之处

据南都此前报道,有博主在社交平台发文称,WPS似乎带有敏感词和谐功能,被探测出来后,不单储存在云盘上的会被删除,就连本地文件也会被删除。

相关帖文引发热议,WPS方面对此发布声明称,关于删除用户本地文件的说法纯属误导。近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规,故其依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件。对此,WPS方面还曾回应南都记者称,WPS不会刻意查看或窥探文件内容,即用户个人隐私。

7月12日,南都记者联系到当事人“米兔只想赚钱”(下称“米兔”),她是一名小说写作者,因工作所需,购买了WPS的会员服务。米兔透露,今年5月,她一百多万字的本地文件一度被WPS封锁,且无法打开使用,期间可以用其他软件打开该文件。她否认了本地文件被删一事,称“只是暂时被封锁,无法打开,几个小时后打开了”。

wps总是显示被锁定(WPS被指封锁用户本地文件后再回应)(1)

针对WPS的官方声明,米兔向南都记者表示,她的文档并无违规之处,自己平常也有多平台备份的习惯,相同的文档在其他多个云文档平台中均有存档,并未出现内容违法违规提示。

米兔还表示,该文件仅在去年1万字左右时,单独分享给编辑,此后仅在WPS内部人员要求其分享链接并配合调查时,有过分享行为。此外,WPS方面曾通过电话形式,向她承认是审核系统误判了敏感词,并承诺将加强系统检测漏洞,提高标准,但她并未保留相关录音。

WPS:不会对用户本地文件进行任何审核、锁定或删除

WPS的相关声明并未平息质疑,南都记者注意到,在米兔发帖的网文论坛上,有多位写作者也表示,自己经历过类似“锁文”经历。

7月13日,WPS方面向南都记者表示,有关网传的“WPS删除用户本地文件”“侵犯用户隐私”等,均系不实信息。WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

WPS方面称,根据相关法律规定,所有提供网络信息服务的平台,对通过其平台传播的内容均负有审核义务。在依法审核时,WPS会采取严格的加密脱敏措施,保护用户信息安全。同时,也会为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。

在保护用户隐私方面,WPS方面还称,其严格遵循《个人信息保护法》《网络安全法》的相关规定。公司通过了国家信息安全等级保护三级,还取得了ISO/IEC 27001:2013信息安全国际标准认证以及ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系国际标准认证。

采写:南都记者 方诗琪 实习生 肖遥

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