当被处罚商品属于虚拟商品(无需实际物流发货),且您的商品描述中未出现任何其他人的版权信息,可以选择场景【我是虚拟类商品-如视频软件电子书等】进行申诉。

申诉凭证要求:

1、著作权登记证/作品登记证/版权所有方证明:作品名称需与商品页面涉及到的软件商品名称一致。

示例:

淘宝售假申诉成功怎么办(淘宝售假申诉凭证要求)(1)

2、若作品/版权所有人非店铺认证人,需补充关系证明版权方对店铺的品牌授权:授权方需为作品方/版权方,作品/版权名称需与被处罚商品一致。

示例:

淘宝售假申诉成功怎么办(淘宝售假申诉凭证要求)(2)

温馨提示:申诉处理时间是7天,审核小二会以其专业视角判定您的凭证是否有效,请务必提供真实有效的凭证,提交申诉后请您关注7天的审核时间。

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