运点点导读：在物流行业飞速发展，快递业务激增，快递员数量迅猛上涨的当下，成为一个“高薪快递员”，除了快递员负责的区域优势之外，还需要快递员自身各方面的努力。
一个有心的职场中人，与一个仅把工作当成糊口的方式的人对待工作的心态和心思是有区别的。无论我们是在大公司还是小公司从事快递员的工作，我们的职业目标绝不仅仅只是个快递员而已。用一些合适的方法和工具，对我们现在的工作及今后的发展都相当的重要和必要，也是我们不断总结验证修正提高的好帮手。快递员的核心工作，是负责你负责区域范围内的客户的取件，送件工作。在你的核心工作中，我想下面几项一定是你需要重视的：
1、取、送件的时间和效率；
2、送达及取件的准确性；
3、发件，收件人的态度及对你公司的认可度；
4、面对客户的异议的解决方式；
5、其他一些问题。
如何实现成为“高薪快递员”这个目标：
1、送件取件的数量多寡和快慢，取决于你和你公司对于取送件路线，分布的合理，统筹规划，在于你对于你负责地理区域的熟悉程度，在于通过和客户磨合以后你和常有固定客户的约定时间安排等等，涉及到的工具可能是你公司既有的，或者你自己编辑的取送件表，手机预报信息等。
2、一定要做好记录，无论这是你公司要求的，还是没有要求的。拿送件举例，一般人可能只根据快递面单上已有的地址联系信息来送件，但可以的条件下，将你次日需要送件的快件信息进行整理，单号，联系人名址电话，快件类型，签收备注等，让你的客户在签收时多签一个名或多盖一个章并不是很困难的事情，但方便你以后的查询，及信息的收集。时间久了，你的效率会很大程度的提高。
根据公司要求，或者自己编辑一个固定格式的信息，是送件前发，还是之后发，发什么内容的，自己根据需要编辑，目的是让客户方便联系到你，记住你。时间久了，这也是一笔无形的资产和财富。比如我可以编辑一条这样的信息：“您好，我是XXX，XX快递的取件员，不知对于今日的我司快递服务是否有不满意或建议，任何的需求建议，您可以随时与我联系。签名，电话，邮箱”，这条信息用于客户的第一次走件以后发送。在特定的时期一定会起到特定的作用。而在和客户预约送件之前，有投诉以后，有咨询以后，都可以编辑相应内容的短信，经常与客户保持联系，提醒客户有快件想到我，联系我。
3、了解客户，长期与客户保持愉快合作及今后扩大业务的可能。了解客户的作息习惯（方便取、派件），间接提高效率。你应该重视客户的实际需求，重视点，以及竞争对手。通过编辑短信与客户保持不间断沟通，一来是为了提高效率，更重要的是树立公司及你个人的职业形象，取得客户最大限度的信任。时间允许的情况下，在送件取件和客户接触的过程中，在多次的合作中，要发现，总结，整理出客户的真正需求。该客户除了我们公司还使用哪些竞争对手的服务，客户更在乎的是时效，安全还是价格，客户经常投诉的和遇到的难以解决的问题是什么，今天客户抱怨了哪些？等等，都可以记录下来，不要怕麻烦，每天不会多让你花上半小时的时间，但你可以通过记录总结发现出客户及市场上的需求，也许作为快递员的身份你不一定马上能就客户的问题投诉采取好的解决办法，但你一定会更多地积累你的业内经验，和促使你的思考，知道哪些是市场上需求的主流，哪些是最容易出问题的地方，而这些，是实现你职位的上升以及取得“高薪”更为可贵的东西。工具的作用是为了提高效率，以及更好地服务客户，进而更好地取得业绩上的增长。工具的形式是皮，提高客户满意度，增加客户信任度是本，把握住本，皮毛的形式也就可以随机应变了。
充分协商。在第一条的基础上，跟他们打商量，遇到什么情况的时候怎么处理（按商量结果办）
4、拉拢同行。互派、帮忙保管、临时代工、情报共享
5、投资工具。车、包装工具、称重工具、各种日常工作用到的，要好、有备份、便捷、能应对意外状况
6、公司协助。设法获得公司最大限度的支持，最不济也是保持稳定的配合
7、人力投资。收买同行员工、派亲戚朋友应聘同行在该地区的收派职务或直接占有同行在该地区的加盟权，控制一部分的议价能力，同时要记得“有更多的人帮你做事才能挣更多的钱”
8、客户维护。真心实意的对待你的客户，做一些小的感情投资。片区就那么大，人就那么多，发快递的客户群中重感情和服务体验的比例比较高
9、足够勤快。
10、要有对于散户的解决方案。由于这群人他们不确定自己什么时候寄，但是一定一要让他们记得，要用快递的时候一定能够找你寄。所以，我当时的方法就是，在学校，和社区发传单，效果没有开始预期的那么好，但是这个效果在长期就体现出来了。另外，在各地的社区网站啦，学校论坛啦，58同城，赶集网呀或者是一些论坛，可以适当的发发帖子，告诉这些没有刚需的人，在需要的时候，你可以提供最简单便利的服务，包括上门取件，价格优惠什么的。另外，记住，小称要随身带，最好手感要好，大致是多少要马上能够判断，并给予客户最好的咨询。包括这个件适合走陆运还是空运，怎么安排比较安全，快捷，如果不担心时间，怎么弄便宜，甚至在你们快递网点不覆盖目标区域的时候，能够告诉他那个快递会适合，他们会记住你，并且口头相传。同时，根据客户的状况适当调整价格，不邀咬的太死，有时候，便宜5毛一块的，对于你没啥，但是对于客户就是爽和不爽的分别了。
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