CS渠道的危机已经越来越显著了。
这两年里，直播卖货兴起，大大推动了线上渠道的火热发展，同时也挤压着线下渠道的市场空间。并且，如今稍有实力的品牌都在开启“多子多福”的全渠道策略：电商、直销、直播、百货KA渠道，乃到开单品牌店，可以预料的是，未来CS渠道的市场占比还将进一步下降。
曾经统领着中国化妆品市场的CS渠道，已经逐步边缘化。如今，行业已经很少人会去谈论CS渠道，在大家的眼里，电商才是化妆品市场的未来。但是，市场上CS门店依然存在，不少美业人仍然坚守在这个渠道之中，面对大风大雨，也不言放弃。
然而面对当下的危机，CS渠道能有哪些依靠呢？
品牌商能依靠吗？
尽管如今的电商渠道发展迅猛，但是依然有不少品牌宣称自己专注于CS渠道。这些品牌有产品，有政策，有服务，专门为CS渠道量身打造，坚称自己不做线上，始终为CS渠道稳定控价，为CS渠道提供专业服务。
但是，这些品牌真的能帮助如今的CS渠道走出困境吗？
小编认为，即便有这些热心品牌的助力，CS渠道要彻底摆脱危机依然艰难。量身定制的产品，并不一定能比得过线上爆款；传统老套的营销，也并不能夺走电商的市场。在CS渠道的本质之内，品牌商政策也是难以改变现状的。
除非，有非常强大的头部品牌致力于CS渠道，为CS渠道提供专门的产品与服务。然而在互联网时代，非常强大的头部品牌基本上不会这么干，天下熙熙皆为利往，越是头部的品牌，越是明白线上渠道比线下渠道盈利的速度更快。即便这些品牌会布局CS渠道，但是大部分投入依然会在线上。
因此，CS渠道很难去完全依靠品牌商。事实上，在如今的大环境之下，大部分品牌商自己的日子都未必能过好，为了更快速地盈利，甚至会将CS渠道当做“韭菜”割。越是天真的CS门店，倒闭的速度便越快。
自己就靠得住吗？
不得不承认，现在的CS渠道下跟不上消费者的步伐，上跟不上经销商、品牌商的要求，在互联网时代之下，自身原有的问题越来越凸显。
面对当下的年轻消费者，CS渠道很难提供契合他们真实需求的服务。年轻消费者懒，但是CS渠道做不到送货上门；年轻消费者穷，但是CS渠道的价格永远比线上高。最主要的是，CS渠道的产品大多过于落后，没有线上爆款那种新鲜感、精致感。
说到线下实体店的体验服务，在如今的时代也变得越来越“鸡肋”。越来越多年轻消费者通过网红达人的体验来判断产品，通过明星主播的直播来获悉产品，无需出门，无需寻找，想要的产品就“近在眼前”。
而且，很多线下化妆品店里基本上都是那些标准化的产品，通常就是护肤品、面膜，连彩妆都做得不是很好，另外店里的品牌变动很少，常年就卖那几个品牌。品牌固化，思维固化，CS渠道似乎一直在原地踏步。
因此，CS渠道也不能单纯依靠自己。
能结合线上渠道吗？
线上线下结合，是很多行业人士都在倡导的策略，但是一般都是指品牌商的渠道布局。那么，CS渠道可以自己去结合线上，发展自身吗？
其实也很难。线上与线下，毕竟是两种截然不同的渠道，生拉硬扯，只有可能两败俱伤。这两年里，直播卖货如火如荼，不仅品牌商趋之若鹜，连一些实体店也奔赴其中。
然而，这些搞直播的实体店，最终都是失败的。实体店与直播，两者都是营销渠道，各有各的玩法，各有各的优势，当实体店开启了直播，那么就不再是实体店了。
“如果真的全身心去搞直播，那我干脆关门算了。能在直播中卖货，为什么还要打开店门呢？实体店之所以是实体店，就是因为它依靠的是线下流量。”一位80后店老板对记者说。
因此，CS渠道其实也很很难通过线上谋求出路。
继续坚守
如今的化妆品实体店只能继续死守着自己的一方城池——线下流量，并结合社群营销，用体验和服务去谋求发展。
化妆品实体店虽然深陷危机，但还不至于死透，只要线下流量还在，实体店就依然有其存在的意义。而面对危机，实体店也应该做出针对性的改变。
如今的化妆品市场，消费者正在不断迭代，年轻一代逐渐成为主力消费人群。化妆品实体店需要认真去看待这个变化，努力去迎合这些年轻消费者的志趣。
无论如何，体验依然是化妆品实体店的出路，相比于做直播，专注体验要更加实际。化妆品实体店需要更多针对消费者个性化的产品，让消费者能够在体验当中，找到真正适合自己的产品。
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