今天是父亲节,也是我家娃出生满两周整。因为当时“一妇婴”突发疫情,我们仓促提前一天出院,足底血采集就约到了出生后两周。想着父亲节带娃出门转一圈也挺有意义,吃罢中饭就抱上娃和我妈愉快地出门了。
考虑“一妇婴”附近停车比较困难,我就在高德上打了车,一辆威马EX5接了单,路上也挺顺利,到了医院门口,衰神突然降临,避之不及。
司机刚把车停稳,我妈就去拉门把手,刚拉一下,只听“咔”的一声,那把手竟被我妈一下拽断了。司机一看就急了,说这是公司租来的车,一天租金三四百,这把手断了,不但影响之后的接单,还要花时间去4S店维修,损失会很大。我说你别急,是我们的责任一定会负责,该赔多少是多少。司机说他马上打电话给公司,让公司去问修理费用,并要求我们当场赔偿给他。
我拿起断下的把手掂了掂,感觉重量很轻,从断口处的材质来看,应该是塑料的,而断裂点的横截面非常小,并且不是圆柱形或简单的多边形,在塑料老化后,这种形状的横截面是否更容易断裂呢?
因为已经过了预约的时间,护士打电话催了,我就请求让我先带着娃进医院,让我妈陪着他做“人质”,司机表示同意。
大概10分钟后,我刚带娃采好足底血,司机电话来了,说公司那边已经问了4S店,配件费250,工费100,叫我立马出来解决。我一手抱着娃,一手提着包,心急火燎地出了医院。司机见我出来,直接对我说,他刚才推掉了两个长距离单子,已经在这耗了快半小时,况且明天还得去4S店修车,起码也得浪费两个小时,让我额外补偿他100,也就是总共赔450。我说一个国产车的塑料门把手,要450未免太多了吧,再说我妈70多岁的人,正常开门拽一下把手,它就断了,难道能完全排除把手本身的质量问题吗?现在我完全没有话语权,你说赔多少就多少,这未免有点不讲情理。按正常流程应该是你们去4S店维修,然后出示费用发票,我再赔付。但是司机还是咬住450不放,不停给我诉苦,说他损失怎么怎么大,我因为还抱着娃,也不能和他久耗,就说给400了断,他考虑了一会同意了。
回家路上,我不断安慰我妈,让她别往心里去。老人家一生勤俭,因为一个“小失误”一下损失好几百,心里肯定会内疚好久。我说就当破财消灾吧,我爸炒股一天跌好几千都没见你难过,她想想也是,就没再表现得很失落了。
回到家后,我上网查了下威马EX5的把手断裂问题,一查还真有“同款”。杭州曾发生过一模一样的事,当事人还报了警,警察让他们协商解决。后来网约车主联系了威马汽车客服,最后去4S店给免费更换了一个把手。
我在想,如果当时没有带着娃,我可能也会选择报警处理,或者打电话给威马客服咨询下,一是部件和工费,二是为何一个年逾古稀的老人一个正常开门动作,就会让一个经常受力的活动部件彻底断裂?
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