新车开了不到5个月，三千多公里，发动机报故障灯。
去4S店后十天了，到现在配件都没有到，每次和他们沟通，他们都贵人事忙，对前几天的事情忘了，不记得我车子的事情。
提车后我开的挺满意的，空间大，油耗低。
车子开了几个月，出现的问题有：有时车窗有异响，有一次停车方向盘没回正，钥匙把方向盘卡住了。
还有就是这次：发动机亮故障灯
年前有天，我下班路上等红灯，突然发现发动机亮黄灯故障灯。
我都不知道这故障灯是什么时候亮的，赶紧把车开到路边停车位，打电话给修车的表弟。
十几分钟后表弟过来，用电脑测了，显示是爆震。
表弟问我是什么时候加的油，他怀疑是油品不好，油里有水引起爆震问题。
当得知我是1月2日在中石化加的油，他说可能是国6油吧。
当时他给我把报警消了，说：没事，小问题，不影响你开车。
第二天，这个故障灯又出现了表弟帮我把车子故障灯消除了，当天我开回家，第二天上班，车子都没问题。
下午5点下班，在半路上行驶，发动机黄灯又亮了起来。
这次我看着中控仪表，面板上发动机故障灯亮起的。
我再次打电话给表弟。
开车到表弟开的修车店。
表弟说你这车是新车，有质保，他不好拆，说车没有问题，水温正常，震动不大，就是有一个故障灯在那，碍眼。
表弟说车子也快5个月了，半年做保养免费换机油，建议我提前去做保养，顺便让4S店处理这个故障。
年底，公司的事情挺多，我决定过年放假去4S店，处理故障灯，顺便做保养。
大年初五，开车去抚州4S店保养大年初五，我怕4S店没有上班，便打开懂车帝，查看我们当地的4S店。
显示有两个4S店：东风日产抚州汇恒、抚州利泰东风日产。
东风日产抚州汇恒的服务评分是4.5分，抚州利泰东风日产的车友打分低一点，为4分。
但是，我还是决定去抚州利泰东风日产店，因为它离我这距离67.5km，另外一个店距离79.2km。
（我是新手，不能走高速，所以在这基础上还要加十几公里。）
我在懂车帝上联系销售，问他店里正月初五上班吗？及过去保养要不要预约，要带什么证件过去。
电话中销售说保养可以直接开到店里，不用预约，但他还是给我安排了预约2023年1月26日早上10点。
提醒我带好小车行驶证。
进店后下车，我就告知接待前台，车子发动机亮黄灯，帮我看看，然后二保的时间也快到了，这次一起把首、二保一起做了。
日产轩逸，厂家送首保和二保，但首保只是检查一下，二保才是换机油。
十一月的抚州，口罩的原因，我没有去首保，电话咨询过，能首保和二保一起做。
前台接过我的车钥匙，把方向盘和座椅套上塑料膜套，开进维修车间。
维修师傅提着一瓶超级全合成机油过来，我上前和师傅说车子发动机亮黄灯了，先检查一下，再做保养吧。
师傅看了我一眼，说先做保养再检查。
他们说这是最好的机油，比全合成的还要好
保养完后，师傅拿电脑测后，说是发动机爆震传感器故障，数据传不回来。
他给的处理方法是帮我消掉故障灯，如果还会再出现，再开到店里来。
我一听，有点急了。
开车一来一回快二百公里，关键是年后开工，公司不知道什么时候才会有假期，请假又要扣全勤。
我对维修师傅说，这个方法我试过，没有用，消除后再开二、三十公里后故障灯又会出现。
师傅没理我，说规定流程就是这样，再说店里也没有轩逸车的传感器，这个东西要厂家发货过来。
店里没有配件，那我也只能理解了，加了师傅的v信，说麻烦他配件到了后通知一下我。
坑来了，他们开始贵人事多模式，请我理解，劝我不要急，没用的……保养完后，时间还早，我开车到文昌桥玩了一下午，然后回家。
开了九十公里，那个发动机的故障灯没有亮。
我内心很高兴，心想市里的4S店就是比县里的小汽修店强，表弟只能查到是爆震，儿子店就检查的更具体：爆震传感器故障，数据传不上来。
表弟消除报警灯后三十公里，又出现黄灯。
四儿子店消除灯后，快一百公里了，一切正常。
看来专业的事情，必须交给专业人士处理，4S店维修师傅消除故障用的电脑，外观看都比表弟的电脑高级。
我内心欣喜：
搞定，新车无忧！ Happy！
初六、初七吃喜酒，步行出门，没有用车。
初八，1月29日，公司开工。
开车上班，半路中，发动机黄灯故障又出现了上班休息时间时，我v信4S店维修师傅，他已经不记得我车子的事情了。
我拍照视频，把车子故障发给他，又发了我的车牌号码，及那天保养和他沟通的一些事情，想要唤醒他的记忆。
记忆唤醒失败，他说去查一下，等他回复，然后就没有然后了，截止到我写文的这天，也没有回复我。
第二天，他们店有个客服打电话给我，我以为是有消息了，结果是做保养回访的电话。
我给保养评分打了一个满意，然后问她我车子发动机又出黄灯故障，问配件什么时候会到，要记得通知我。
客服说这个不归她管，她会帮我反馈上去。
几分钟后，一个自称是售后负责人的打电话过来，问明情况后表示他不清楚这件事，可能是他们下面的人还没有汇报上来。
他电话中说，让我放心，他一定会跟踪好这件事，传感器到了后第一时间会通知我。
（我当时对此人印象蛮好，没想也是一个嘴巴跑火车的。）
时间来到2月5日，元宵节！时间来到2月5日，我一直在等四儿子店消息。
早上，店里前台发来一个“你好”的消息。
我突然想起，当时咨询保养套餐，也加了前台的好友。
我下意识认为是配件到了，心想今天是元宵节，下午请半天假，今天是元宵节，经理应该会放人吧。
下午去抚州四儿子店，晚上回来打下班卡，这样就保住二月份的全勤奖了。
我问前台小妹，配件到了吗？
我一听呆了，新车啊，就要收费吗？
我表示车子还在质保内。
她查了一下，说车子要开过来，他们要录视频拍照发给厂家，要厂家确认，才能免费质保。
我一听那个气啊！感情他们压根还没有给我的车去申请配件。
我质问她：正月初五，我做首二保那天，为什么没有拍视频给厂家，现在又要我多开一趟过去？
前台解释不清楚，说给我找售后负责人。
负责人接过电话，意思还是要我把车开过去，他们拍照给厂家，厂家确认后才能给我处理。
我对他说前几天，1月30日，有个也自称是售后负责人的人和我对接，我们当时沟通的是，配件到店后通知我开车去换。
我问这个人：“你们店到底有几个负责人？”
这人推拖说以前的事他不知情，问我要了前面那个负责人的手机号码，说会去查，但是车子必须要再次开去店里检查。
我恼火了，告诉他这样我不能接受，我会打电话给东风日产的车企厂家反馈，及相关部门投诉。
这个负责人忙安慰我，说可以先申请配件过来，让我把车开过去，给车子开过去拍照，厂家确认后马上换。
听他的意思，他们会尽量催，但是要是厂家没有那么快确认，车子要放那一、二天等厂家确认好才能换。
说来说去，还是换汤不换药，一个意思这我不能接受，我问他传感器多少钱，我不要质保了，配件到了后，我出钱直接给我换可以吧。
那个负责人停顿一会，然后表示，我的车在质保内，他们是不可能收我钱的。
我再三强调，这是我自愿的，让他说价格，只要不是太贵，我能接受。
他还是不同意，说要按制度来。
事情又回来原点，我问他们1月26日那天为什么不拍照？是不是他们工作疏忽忘记拍照。
这个负责人解释说，那天他们是拍了照，但检测的旧报警。
我问他，那到时候我车开过去，你们检测，我车子的报警消除后，再次出现是1月29日，还是旧报警，那不是和我1月26日开过去是一样吗？
负责人顾左言西，说是排查了故障灯假报警，1月26日是考虑是不是油品的问题，现在才能确定是传感器的问题。
“那是传感器的问题，我车子开过去，你们就给我换啊？”
“这…，你这是质保内免费维修，必须开过来，要拍照视频，经厂家确认后才能更换。”
到这时，我已经不想和他们扯了。
我心里打算：如果配件到了后，抚州利泰东风日产店不能保证当天能修好，我打算放弃厂家质保，自己掏腰包在表弟的汽修店处理发动机故障灯。
这几年，家里的洗衣机、热水器、燃气灶坏了，我只要在手机上预约维修，这些公司的维修师傅会上门维修，进门会自带他们自己的鞋套。
家里热水器有一个配件坏了，这款热水器停产了，厂家惊喜的给我免费换了一个新的热水器。
说这个不是想要厂家怎么样，当初买车听了长辈朋友建议，说日产是老品牌、大品牌，质量售后都能靠的住，没有想到质量售后都不咋滴，傲慢扯皮却相当到位。
下次换车坚决不买日系！
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