有时在车险理赔时会出现这样一种状况，保险公司为了降低赔偿金额而不顾车辆后期安全，不采用最省钱的维修方法不给理赔。近日，杭州市民潘女士就遇到了这样的糟心事，新买的宝马因事故变速箱损坏，就更换还是维修问题产生了纠纷。下面，保险查查APP也来整理一下这起纠纷的始末：
2021年2月，杭州市民潘女士花了26万元购买了一辆宝马X1汽车，并投保了人保的车损险等险种。不久前，潘女士驾车发生了单方面事故，车子转弯的时候一不留神，底盘蹭到了路边马路牙子，造成车体损伤。
事故发生后潘女士马上向保险公司报案，随后将车子开到了4S店。4S店检测后发现潘女士的宝马X1变速箱的金属外壳被磕出来一道7-8公分的裂痕，同时一颗螺丝已经弯曲并被撞了出来，受损严重。同时4S店表示，变速箱是精密零件，他们没有能力维修，为了保证车辆驾驶安全，只能更换新的变速箱。费用大约需要十多万，大概是新车价格的一半，甚至还要更多一些。
对于更换变速箱的方案，保险公司并不认同，十多万的花费太多他们赔不了。保险公司要求潘女士将车子带到其指定的维修厂去维修，花费只需要大约几万块，这个价格他们才给理赔。
潘女士认为保险公司只是为了省钱，而且她无法判断这家维修厂是否有维修资质、是否有技术能力维修，无法保证后续的行车安全。另外，潘女士的宝马X1才买了几个月，还在质保期，找第三方维修很可能因此丧失官方质保。
潘女士没有同意保险公司的建议，但也因此没有了下文。从9月7日开始车子就一直停放在4S店，保险公司再也没有联系潘女士解决问题，完全把她晾在了那。无奈的潘女士只得将此事曝光给了浙江电视台小强热线栏目。
在接受记者的采访时，人保的相关负责人表示，4S店代表不了技术端的说法，不能说他们说修不了别人也修不了。如果只是外壳有裂痕就要更换整个变速箱，那么是不是车子蹭一下就要换一辆新车？
但在问及如果只维修变速箱外壳损伤，后期变速箱出现故障责任由谁承担时，该人保负责人表示由维修厂承担。记者犀利地提出如果维修厂关门、跑路怎么办？该负责人表示他们指定的维修厂实力比较强，而且他们保险公司在管理上也是有流程的。
对于人保公司的说法，浙江省消保委专家表示，变速箱拆解维修是高精尖技术，全世界能生产变速箱的厂商也没几家。专家更认同4S店的说法，因为技术上的确没有维修变速箱的能力。但如果人保坚持不更换而找第三方维修厂修理，专家建议人保应该出具责任合同并盖章，如果未来变速箱出现问题，责任由人保来承担，以此保护潘女士的合法权益。
对于消保委专家的建议，保险公司与潘女士表示愿意继续沟通。更多保险案例分析，一键查询车险保单，欢迎访问保险查查APP。
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