大多数通信技术购买者都知道 IP 语音是什么，与老式的本地交换机系统相比，它展示了太多的好处并成为中小型企业之间语音通信的主流标准。这一趋势是必然的，因为VoIP 的成本要低得多（尤其是作为云服务交付时），在软件集成方面更加灵活，除了使用桌面手机进行直接的语音对话外，还可用于支持全通信渠道。
统一通信与VoIP
正是这种能力为基于 VoIP 的服务产生了一个新的通信术语——统一通信(UC)。这些本质上是 VoIP的通信已扩展到多通道传输系统，这听起来很复杂实际上却相当简单，只要您专注于您的需求而不被无数向您抛出的潜在选项所迷惑。
使统一通信兴起的本质是 VoIP 的强大推动者——软件。通过将您的通信应用推向软件层来增强手机通信的使用功能，为您打开了无数新的沟通大门。VoIP的出现使统一通信解决方案从为通信技术添加新功能到将其与您的企业最依赖的软件集成都成为了可能，并且通常在设计时就考虑到了集成。
对VoIP的注解
VoIP 的核心是一种数字通信服务，使用互联网进行通信传输和交互。您可以像在传统办公环境中一样通过手机从互联网连接拨打和接听电话，也可以通过软件电话（基于软件的应用程序）拨打和接听信息。通过台式机、笔记本电脑或手机中的麦克风和扬声器，您可以像使用传统座机一样进行通信。
SparkleCommVoIP 提供许多与电信运营商相同的通信功能，还提供接收和收听语音邮件消息，通过来电显示监控呼叫，在无法接听商务电话时将呼叫转移到备用线路等额外的功能。VoIP 提供的其他功能还包括虚拟话务助理、呼叫保持、呼叫日志、呼叫监控、呼叫录音、呼叫转录、电话会议和号码移植。
对网络需求的注解
这是一种将语音转化为新的数据形式的通信，VoIP 通信依靠的是互联网，使用 VoIP 后企业的通信终端将通过互联网开始传输语音流量，即使对于通过云交付和管理的服务，也会增加企业局域网的负担。新增的流量并不是最大的问题，最大的问题是所有这些新增的通信流量对企业带宽需求的敏感性。
正常的数据流量可能会突然出现短暂的网络速度变慢以及偶尔的数据包丢失、延迟和网络抖动，VoIP通信不喜欢这些事情中的任何一个，并且往往会对它们做出不良反应，并以声音中断甚至完全挂断电话的形式反应出来。
预防此类问题其实很简单，SparkleCommVoIP服务提供商可以为企业指派最好的客户服务工程师来提供帮助，但企业仍然需要有专业的IT人员来进行专业的网络维护。
对统一通信的注解
统一通信通常包括语音作为其通信的基础选项，顾名思义统一通信还通过提供其他渠道（尤其是视频）来提供更强大的通信能力和集成能力。企业可以通过SparkleComm统一通信安排一对一的视频通话以及一对多的视频会议。对于小微企业来说这并不是刚需，但随着团队规模的不断扩大以及企业在不同地域进行招聘，这时您一定希望招聘时能够“面对面”地视频通话。使用统一通信企业将能够执行诸如与数百名员工进行开会、与所有参加者共享屏幕，甚至与通话中的每个人或个别成员共享和接收文件等操作。
SparkleComm统一通信还允许您与会议中的同事私密聊天和发送短信。为什么需要这个功能？好吧，如果企业正在与客户进行视频会议，而销售经理说话不合时宜，那么您可以向他发送私人聊天消息。统一通信还可以让团队成员随时发送聊天消息而不是电子邮件，并以讨论的形式随意地互动。允许团队进行深度协作和项目管理，这包括文档共享和同步编辑、待办事项列表、共享日历，甚至联合文件存储等相关功能。
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