一. 关于小米移动
1、小米移动是什么？小米移动是小米公司旗下的移动通信业务品牌。
2、小米移动网络制式有哪些？“任我行”为联通制式，支持FDD-LTE / WCDMA / GSM网络；”吃到饱“为电信制式，支持FDD-LTE / CDMA2000 / CDMA网络。
3、全部小米移动号码都是170开头吗？小米移动的号码均为170开头。
二. 开户购买
4、如何购买小米移动电话卡？您可通过小米商城APP或访问10046.mi.com选号购买。
5、除小米商城APP、10046.mi.com外，还有哪些渠道能买到小米移动电话卡？目前小米移动电话卡只在小米商城APP、10046.mi.com销售，暂无线下销售网点，其他渠道均非小米官方经营或授权。为避免您的财产损失，请勿在非官方渠道购买。
6、购买小米移动电话卡需要多少钱？小米移动电话卡工本费为0，对应不同号码等级有不同的入网预存额度： 标准号100元、金牌靓号300元、钻石靓号500元、超级VIP靓号1000元。
7、小米移动电话卡入网需要实名制吗？实名制入网的时候有什么要求？小米移动电话卡根据国家通信行业入网政策规定，执行入网实名制，在您选择号码后需上传真实的身份信息认证照片，我们将对您的信息进行审核，审核通过后7日内会以物流配送的方式将电话卡送到您手上，签收时需本人凭身份证原件签收。
8、什么证件可以办理实名制入网？小米移动电话卡在办理实名制登记时，仅支持身份证，暂不支持其他证件（护照、驾照、户口簿等）。
9、每个人最多能购买多少张小米移动电话卡？每个小米账号最多可购买5张，每个身份证号最多可购买5张。
10、小米移动有靓号吗？您可以根据自己的喜好在选号购卡时设置筛选条件，找到属于您的专属靓号。小米移动靓号没有最低消费，只需要您预存一定数额话费。
11、小米移动电话卡的号码归属地在哪里？目前的小米移动电话卡可选归属地为北京、杭州两个城市。
12、可以购买非本地的小米移动电话卡吗？可以购买，但可能会出现以下情况：接听您的电话会显示您的号码所在地，会与您实际所在地不符； 他人拨打您的电话可能会按照长途电话收费。如果您接受以上情况，则可购买。
13、购买小米移动电话卡支持哪些支付方式?可通过小米支付、支付宝、银联支付购买。
三. 资费与充值
14、“任我行”、“吃到饱”是什么？“任我行”、“吃到饱”是小米移动旗下的两个电话卡品牌。
15、“任我行”资费标准是怎样的？“任我行”永久免月租费，国内通话仅需0.1元/分钟，接听免费，无长途费，无漫游费。上网流量低至0.1元/MB，短信0.1元/条，彩信0.2元/条，来电显示5元/月。
16、“吃到饱”资费标准是怎样的？“吃到饱”3GB国内流量包仅59元，包内流量当月有效，国内通话仅需0.1元/分钟，接听免费，无长途费，无漫游费。超出部分流量0.1元/MB， 短信0.1元/条，彩信0.2元/条，来电显示5元/月。
17、“吃到饱”3GB流量包可以不订购吗？“吃到饱”3GB流量不可退订，但开户入网时可选入网当月生效或次月生效。若选择当月生效则收取59元流量包费用，若选择次月生效，入网当月则按流量包外标准资费计算，次月起将每月自动续订，并按月扣除59元流量包费用。
18、来电显示可以不订购吗？可以，在入网开户时，可以选择是否订购来电显示。入网后也可以在网上营业厅办理退订或订购。
19、如何充值，查询话费？小米移动电话卡可通过小米移动网上营业厅、MIUI黄页充值话费。查询话费可在小米商城APP内访问小米移动网上营业厅，或拨打4009223838客服热线。
20、充值有最大额度吗？单笔充值不得超过300元，预存话费总额不得超过3000元，达到3000元后将不能继续充值。
21、长时间不使用会产生额外费用吗？用户长时间不发生任何通信行为，不会产生任何额外费用，但180天内无任何通信记录，将被销号处理，账户内余额会在销号日起50天后退回至小米账户所属小米钱包。
四. 业务查询与办理
22、小米移动客服号码是多少?小米移动试商用客服号码为4009223838。
23、拨打小米移动客服热线收费吗？使用小米移动电话卡、其他运营商电话卡、固话拨打4009223838客服热线按市话标准收费，0.1元/分钟。
24、服务密码有什么用？服务密码是为了保障用户数据安全而设置的6位数字密码，仅在拨打客服热线办理或查询部分业务时使用。
25、初始服务密码是什么？初始服务密码为您身份号后6位（在拨打客服热线时，如遇“X”，则按 0 代替）。为了更好的保证您的信息及财产安全，请及时通过小米移动网上营业厅设置您的服务密码。
26、忘记密码怎么办？您可通过小米移动网上营业厅（10046.mi.com）重置密码，重置密码需验证小米账号密码、短信验证码、身份证号码。
27、如何查询通话、短信及上网流量详单？您可通过小米商城App或登录小米移动网上营业厅（10046.mi.com）查询您的通话、短信、上网流量详单。
28、如何办理停开机业务？小米移动为您提供了多种办理紧急业务的方法，您可登录小米移动网上营业厅，也可通过4009223838客服热线办理停开机业务。
29、是否可以停机保号？费用如何收取？小米移动电话卡可以申请停机保号业务，整月停机保号费为5元/月。
30、如何办理销号业务？非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持主动销号。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
31、欠费怎么办？欠费请及时通过小米官方渠道充值。小米移动电话卡欠费后，会进入单向停机状态，单向停机状态内，只能接听电话和接收短信，48小时内未及时充值，将进入双向停机状态，双向停机状态内，将无法使用全部通信功能，90日内未及时充值，号码将销号处理。
32、是否可以开通国际及港澳台漫游、长途功能？小米移动电话卡暂时不支持国际及港澳台漫游、长途业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
33、小米移动信提供通信费发票吗？购买小米移动电话卡后，您可以通过小米移动网上营业厅申请本月之前的月结消费发票。当次申请发票总额少于100元时，需收10元物流成本费；当次申请总额大于100元，则免收物流成本费。
34、SIM卡遗失、被窃、损坏、故障，该怎么办？您可以通过小米移动网上营业厅或拨打4009223838客服热线及时办理停机，并通过网上营业厅申请补换卡。
35、小米移动电话卡是否提供过户服务？非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持过户。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
36、小米移动电话卡是否有彩铃业务？非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持彩铃业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
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