为更好落实中国铁建地产集团公司“四会”精神，勤练内功、夯实基础。中国铁建地产集团中南公司长沙事业部湘语梅溪项目在事业部一楼会议厅举行销售礼仪培训，培训邀请了ACI国际高级礼仪师冷宛纯女士带领员工进行相关学习。
冷宛纯讲师为大家讲解了礼仪的来源。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。初步了解礼仪的来源后，冷宛纯讲师开始切入正题。正如酒香不怕巷子深，在这样一个产品多样化的时代，好的产品已经不是客户追求的唯一标准。好的产品固然重要，好的用户体验更加重要。对客户而言，销售的职业礼仪素养、形象管理、电话营销礼仪和交谈礼仪等相关礼仪表现是客户体验最直观的感受，也是客户购买产品的因素之一。在此次培训中，冷宛纯讲师针对这些问题，做出了详细细致的讲解，列举很多相关案例证实礼仪细节的重要性。并在每个环节设置互动小游戏，让大家深入吸收现场知识的同时，增强了培训现场的热度，整个培训现场内容丰富、气氛活跃。
不学礼，无以立。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。营销人员的工作是为客户提供服务，个人的素质修养，直接关系到客户的满意度，关系到公司的切身利益。通过此次培训，营销人员提升了为客户提供更细致周到的服务意识，建立良好客户关系的同时，为公司创造更大价值。
通讯员 冶玉梅
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