在高速发展的现在，每个人都有过购物，或许也曾经被一些商家坑过，你是否觉得吃亏了。那你有没有想过怎样去解决呢？那就让我们来了解一下三一五消费者权益日，了解如何维护自己的权益吧。
国际消费者权益日
“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》，督促各国采取切实措施，维护消费者的利益。
1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。
案例壹
张某某在淘宝闲鱼网店被告王某处购买二手苹果iphone6s PLUS 32G手机一部，店家提供的手机电脑助手检测照片显示该手机：未越狱，已激活，模型号为MN3Q2CH/A，设备串号为354989075986857，序列号为FCJTP10ZHFM2。在购买前沟通中，店家对该手机描述为：纯原机、撤柜展示机、无维修、序列号没有纳入保修等。张某某于2017年10月2日收到设备序列号为FCJTP10ZHFM2的苹果手机一部，并于当日确认收货付款。收到货物后，张某某发现所购手机存在维修记录，无法升级系统等问题。因此，原告张某某与淘宝网及被告王某交涉反映情况，但未能妥善解决。故张某某起诉至法院。法院认为,王某在二手交易平台上出售苹果手机，从其与张某某的聊天记录中可知，其并不是在处置自己闲置不用的物品，而是从事商品经营的个人，即系经营者，而其在明知自己向张某某出售的手机存在维修且无法升级等情况下，却告知张某某该产品为纯原机、无维修，导致张某某因此陷入认识错误并作出购买的错误意思表示，王某的这一行为符合欺诈的构成要件。遂判决：被告王某向原告张某某退还货款2750元并支付赔偿金8250元。
案例贰
2016年6月21日，吴某在某超市购得贝拉米有机较大婴儿配方奶粉一罐，商品条码9332045000709，单价：408元，发票号码：81305933。2016年6月29日，吴某提起诉讼并向法院提交同一类型的奶粉实物，该奶粉罐体显示生产日期为2013年6月5日，保质期限为2016年6月5日。吴某以其购买的产品超过保质期限为由主张退货退款，并要求该超市承担十倍价款的惩罚性赔偿责任。法院认为，该超市提交的其供货商南京碧维源贸易有限公司出具的证明以及说明可以证实通过查询吴某提交的奶粉罐体底部的积分防伪码显示该产品系发往无锡利多隆贸易有限公司的商品，并非该超市唯一的贝拉米奶粉供应商南京碧维源贸易有限公司供货的产品。且该超市提供的贝拉米奶粉进销存报表以及验货清单、供应商出库单亦显示该超市并未进过与吴某提交的产品为相同生产日期的产品。因此，吴某不能证明其提供的产品系该超市所售出。遂判决：驳回吴某的诉讼请求。同时对吴某罚款1000元。
学会维权
购物后发现商品存在问题，如商品具有不符合描述的现象，产品损坏等问题，申请更换或退货。若申请无果可进行投诉。
1、拨打12315热线进行投诉。
2、直接去当地工商局或者消费者协会进行投诉。
3、依靠法律手段。我国法律有相关的保护消费者权益的条款，可提起诉讼。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、网络进行。
亲，我们这边提醒您！购物千万条，安全第一条；消费不规范，亲人两行泪。
校审|周蕾
编辑|刘碧容
部分文字图片来源网络
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