常熟日报讯（记者 戴晓怡 通讯员 李扬）日前，市消保委常福分会工作人员接到家长投诉称：“2019年11月向美艾涂常熟万达店支付4188元用于孩子学习画画，双方签订合同约定上48节课但是近两天发现该店已经关门，希望该店退还剩余课时费用”随后常福分会又陆续收到类似投诉8起，今天小编就来聊一聊关于万达广场事件处理结果?接下来我们就一起去研究一下吧!
万达广场事件处理结果
常熟日报讯（记者 戴晓怡 通讯员 李扬）日前，市消保委常福分会工作人员接到家长投诉称：“2019年11月向美艾涂常熟万达店支付4188元用于孩子学习画画，双方签订合同约定上48节课。但是近两天发现该店已经关门，希望该店退还剩余课时费用。”随后常福分会又陆续收到类似投诉8起。
市消保委常福分会工作人员第一时间与消费者取得联系，了解到该培训机构主要从事2-12岁儿童的绘画教学，共有学员90人，涉案培训费20多万元。工作人员又向万达广场相关负责人了解该培训机构的经营状况，得知商户已拖欠万达广场2个月的租金，万达广场已发出催告单，并准备通过司法途径追讨。对于该培训机构是否继续经营，万达广场相关负责人表示正在积极与培训机构负责人沟通。在初步了解情况的基础上，工作人员与培训机构负责人取得联系，负责人表达了继续经营的意愿。工作人员将该培训机构经营主体常熟涂艾文化传播有限公司的经营情况列入异常，对其经营场所进行了封存，并密切关注该培训机构的经营动态。
3月下旬，当工作人员准备再次与培训机构负责人联系，了解疫情形势平稳后机构的课程安排方案时，发现对方手机处于关机状态。工作人员立即意识到情况的严重性，快速介入，一方面将情况如实告知消费者，积极引导消费者通过诉讼或者报警的方式维护自身合法权益，另一方面加强与其他职能部门的沟通协作。通过与公安部门互通信息，工作人员了解到，学生家长通过建群取得联系，计划到经营场所维权。3月20日，常福分会联合高新园派出所与学生家长代表面对面交流，劝导其合理合法维权，并为他们联系律师给予法律援助服务。市人民法院立案庭与消费者沟通后，建立诉讼与调解对接渠道，加快诉讼流程。5月7日，法院将审理此起教育培训纠纷案。
市消保委提醒广大消费者，在选择教育培训机构之前一定要先实地考察培训机构的办学资质、师资力量和培训效果，除了查看营业执照，还应查看教育部门审核的培训项目范围，以及教学老师的教师资格证或相关资格证书等，选择资质齐全、信誉良好且长期从事培训工作的机构。签订合同后要妥善保管合同、发票及有关音频资料等，发生纠纷后要及时拨打12315投诉或向公安机关报警。
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