从流量经营到客户经营，从卖货时代到品牌时代，从商品时代到粉丝时代的转变，粉丝运营的能力和品牌人格化的能力将成为互联网品牌的核心。未来缺乏品牌缺乏粉丝认可的商家生存空间将会越来越小。
文/天下网商实习记者 陈驰旻 记者 徐露
不得不承认，在互联网品牌急速发展的时代，越来越多根植于网络诞生的品牌如雨后春笋般生长，并迸发出惊人的活力。
2016年3月10日，对于韩都衣舍是不平凡的一天。这家互联网服饰品牌以近一倍的差距狠甩第二，成为了天猫历史上第一个手机淘宝收藏人数过1000万的旗舰店。值得一提的是，这个收藏数字还不包括韩都衣舍集团旗下子品牌旗舰店的收藏。
天猫店铺收藏数排名（全品类）
1、韩都衣舍旗舰店：1000.1万
2、 三只松鼠旗舰店：574.9万
3、优衣库官方旗舰店：556.4万
4、小米官方旗舰店：534.7万
5、ONLY官方旗舰店：456.5万
6、NIKE官方旗舰店：463.2万
7、森马官方旗舰店：415.0万
8、茵曼旗舰店：388.2万
9、裂帛旗舰店：378.4万
10、ZARA官方旗舰店：376.5万
（说明：数据截止于2016年3月10日 17:43）
首个千万级粉丝店铺，为什么是它？
粉丝经济是韩都衣舍最早进行开拓的领域之一。
在韩都衣舍成立之初，创始人赵迎光就很注重内容产出和粉丝互动。团队通过在淘宝论坛分享韩国街头的实景照片，传递产品来自韩国的真实性信息，与粉丝保持互动。后期又创办杂志《韩时尚》，与产品一起寄送给用户，每期杂志分发量平均达到40至50万。
2014年，一部来自韩国的偶像剧《来自星星的你》走红，主打韩流风的韩都衣舍花下千万级巨资签下该剧女主角全智贤，成功通过明星效应提升品牌影响力。在这之后，韩都衣舍分别签约韩国明星朴信惠、安宰贤等明星，并通过超过400个韩星粉丝团运营来带动韩都衣舍的品牌影响力。
“未来发展的核心就是内容运营能力和品牌人格化的能力。”赵迎光对《天下网商》说。
2008年，韩都衣舍首批入驻天猫，在短短8年时间里，从0到1000万，韩都衣舍用数字告诉了我们什么？
1、不开线下实体店，互联网服饰品牌照样能成！
“互联网不是多了一个渠道，互联网真的是一场革命。”
如今，互联网品牌“线上品牌线下化”、传统品牌“线上线下一体化”似乎已经成为了一种趋势。茵曼、初语、七格格等为大家熟知的淘品牌相继在近几年开设了线下实体店。茵曼更是公布了公司的“千城万店”计划。品牌创始人方建华称，5年内要在1000个城市里开到10000家门店。对于线上互联网品牌来说，线下开店不仅能拓展销售渠道增加销量，更能树立品牌形象，增强用户体验。
但与众多掘金线下的互联网品牌不同，韩都衣舍更像是一个“拜互联网教徒”。从创立至今，韩都从未在线下开过实体店，赵迎光更是透露，坚决不开线下店，只考虑如何在线上做得更好。这几年，韩都用互联网思维深耕品牌与产品。在品牌上，采用多品牌运营模式，满足消费者越来越细分的个性化需求。在产品上，依托淘宝、天猫、京东等综合性电子商务平台，依托原创与孵化平台，打造一个互联网时尚品牌生态系统。
2、把“用户”变成“粉丝”，再带着他们一起玩儿
互联网时代是粉丝经济时代，对品牌的人格化要求更高，通过请明星代言，可以迅速影响全国范围内对明星有忠诚度的粉丝，从而将粉丝对明星的好感转移到对品牌的认知上。
过去的一年里，“粉丝经济”绝对是互联网和营销界的热词。从逻辑思维的大热到小米手机背后的庞大社群，对于品牌来说，粉丝就是民心，签约与品牌形象相符的优质明星代言能够快速积累品牌潜在消费者。
韩星的助力让韩都衣舍瞬间赢得了娱乐圈与年轻消费者们的关注。在积累大量曝光度和关注度之后，韩都衣舍又通过微信、微博、官方网站以及线下活动，将粉丝对自家“爱豆”的好感转移到品牌上来，提升韩都衣舍的时尚感。
3、切割消费者，从“大众”转为“小众”
服装品类与品牌的迅速扩张让消费者的口味越来越挑剔，单一品牌已经远远无法满足消费者的需求。2008年到2011年之间，韩都衣舍只做一个服装品牌。而如今，消费群体已经从“地域化”转变为“社群化”，深耕消费者，满足消费者多样化的需求才是王道。
从2012年开始，韩都衣舍便开始尝试做多品牌，首次推出男装品牌；2013年，开始做童装，衣服风格上尝试欧美风；2013年之后继续扩张，2014年做了10个服装品牌，2015年又增加了大概10个服装品牌。如今，韩都衣舍已经延伸出韩风、欧美风、东方风三类风格，涵盖女装、男装、童装、老年装等20余个品牌的韩都衣舍。
多品牌战略背后的核心支撑力是创新，为了使品牌保持持续的创新能力，韩都衣舍不断搭建自己的孵化平和生态系统。为此。韩都衣舍一手打造的“产品小组制”。目前，韩都已有300多个产品小组，总共负责旗下近30个品牌的运营。
从店铺收藏粉丝破千万看粉丝经济时代的到来
除了韩都衣舍，不少天猫旗舰店的粉丝数也同样惹眼。从上榜的天猫收藏数前10的品牌来看，服饰类品牌占据了大片江山，稳做8个席位。除了优衣库、ONLY、ZARA、NIKE这类海外知名品牌外，森马、茵曼、裂帛三家本土服装品牌也位列其中。粉丝时代，有用户便有了流量，有了粉丝便有了变现的可能。从不为人所知到今天百万千万级粉丝，品牌影响力是关键！
天下网商研究院分析师温新文对此进行分析。
1、成为TOP10，品牌影响力是关键
上榜的10家品牌中，传统品牌为例六席，在数量上略超互联网品牌（韩都衣舍、茵曼、三只松鼠、小米）。抛开品牌本身各种“吸粉”营销策略外，促使用户本身愿意去收藏的一个关键因素便是品牌自身的影响力。毕竟，没有哪个用户会主动收藏一家不喜欢、不好玩的店铺。
除了为提供符合用户喜好和调性的优质产品外，如何让用户觉得好玩从而对品牌产生好感？从过往的历史及现状我们也不难发现，韩都衣舍、茵曼、三只松鼠三大品牌另一个上榜关键便是注重粉丝之间的服务和体验。三只松鼠利用“主人”标签，包裹购物体验，建立起与用户之间的情感纽带。茵曼着力打造的茵符文化，通过茵曼APP“聚会”建立起与粉丝的互动圈。小米则将粉丝运营做到极致，。另外六家传统品牌则依靠本身线下积累的服务和影响力，触网后积累的先天客户优势，为品牌附能，不断的通过客户经营去提升品牌影响力，从而获取用户对品牌的深度关注。
所以当我们苦苦的送红包优惠券让客户给好评、收藏、分享的时候，需要优先考虑的其实是如何做好品牌和用户服务，有了这个基础，收藏自然水到渠成。
2、有了粉丝，未来我们可以做点啥呢？
得粉丝者得天下，粉丝有了，如何利用粉丝去带来流量呢？我们都知道，现在流量的入口越来越少，越来越分散了。平台的总流量也已经趋于平稳，并分散到更多的小河流里，以前是收藏夹、购物车，现在是微淘、网红、达人等等细分入口。这些变化说明了什么？我们又能做些什么？
先就收藏本身来看，对收藏用户做定向营销及数据分析挖掘将是一个趋势，从现在ecrm里面的基础营销，到不久前阿里刚发布的聚星台我们可以看出，未来收藏将有更多的想象空间。通过积分、千人千面、定向营销，未来我们可以对收藏用户做更多我们意想不到的事。试想韩都衣舍通过用户画像，便可以分析出一千万收藏粉丝的人群特征。当我们有一天可以与这一千万的粉丝直接产生互动，背后的价值自然是不言而喻。
长远来看，只要拥有了粉丝，未来总会有变现的一天。
3、从收藏量里，我们还可以悟出点什么？
收藏量对商家而言可能已经不是什么新鲜事了，但如今，消费者的理念和商家的经营理念都已经发生变化，收藏量也由此产生出新的意义。
首先，要抓住每一个流量入口。无论是电商平台内的收藏夹、购物车、聚划算、淘抢购，还是微淘、社区等具有社交属性的流量入口，我们都不应该放弃。记住一个理，先把粉丝聚集起来再说。对于有实体店的传统品牌，流量的入口不仅依赖于线上，还可以通过线下实体店为线上导流。
其次，建立自己的粉丝池，打造与用户之间更多的接触点。当我们获取了客户资源之后，我们应该考虑如何基于现有客户建立属于我们自己的流量池，把自己的粉丝圈起来，建立更多与客户之间互动的出口。
最后，做到品牌附能。这是客户经营的时代，无论是何种类型的店铺，有流量才能让你快速发展，但是想要长远健康发展，我们必须学会从流量经营跨入到客户经营的时代，赋予品牌、客户、商品更多的能量。
从流量经营到客户经营，从卖货时代到品牌时代，从商品时代到粉丝时代的转变，未来缺乏品牌缺乏粉丝认可的商家生存空间将会越来越小。
记住：粉丝时代来了！
(编辑 | 张洁，本文来源服饰绘，ID：fushihui308，转载须经授权。)
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