相信,对于许多购买过苹果手机的消费者来说,不论是在线上还是线下实体店购买时,都会看到是否要加购一个Apple Care 的选项。而在整个手机市场上,我们也看到了各大厂商都推出了各式Care 的额外增值服务,以此来确保日后手机维修时的保障服务。对于绝大多数的消费者来说,对Care 服务的理解主要是集中在碎屏险这一块,其他具体的内容有可能也说不上来,因此觉得没必要购买。那么,手机厂商所推出的Care 服务是否有用呢?又值得入手吗?
首先,Care 服务确实会是一个售后保障服务,厂商会提供国家三包政策以外的保修时间和范围,一般就涵盖了大家熟悉的碎屏险,同时像手机在维修时需要更换的一些核心零件上也能得到颇为可观的价格优惠,且全程会由更为专业的技术人员替你解决问题。这种对产品的熟悉度以及耐心的服务,可不是楼下手机维修店能够达到的,维修效果与质量更具有保障。所以说,大家如果觉得自己的使用习惯会令手机面临不少磕磕碰碰的风险,这里认为Care 服务还是很有必要加购的。
在了解手机Care 服务的性质后,这里不妨给大家对比一下国产品牌和国际大厂之间在Care 服务上的差异化。以大家熟悉的苹果来说,其iPhone13手机的Apple Care 服务单价为648元,这一服务包括了一年内包2次意外损坏,但是更换配件时仍需要额外支付费用,但是享有较大的优惠。譬如屏幕损坏的话只需188元可换全新原装屏,手机后玻璃损坏时以188元换玻璃,受损严重的话可628元更换整机。此外,一年内如果电池损耗到80以下,手机则可以更换电池,看着还不错。
而像国产厂商这边,这里不妨以头部品牌OPPO为例,其OPPO Care 服务也同样到位,甚至针对不同机型也有着专属的OPPO Care 服务。像是针对“当红炸子鸡”OPPO Find N折叠屏手机,其OPPO Care 保障服务包括意外保1年、延长保1年以及电池焕新,其中意外保为OPPO Find N发生意外造成备件故障时,用户可获得1次限额7000元以内的免费维修服务。延长保则是延长保修时间,让我们用户可以更加安心地使用OPPO Find N。在购机第2年、电池焕新服务有效期内,OPPO则提供了一次官方免费更换电池的服务,无需担心电池老化的问题了。
(OPPO Find N专属服务权益OPPO Care )
此外,OPPO还为Find N购机用户还带来了额外的尊享服务,这就包括了7 *24小时的VIP热线,用户拨打95018热线由服务专家团提供专业高效的服务;同时,Find N用户在线下还可享受专属客服通道,进店可享优先接待。不难看出,对于使用OPPO Find N折叠屏手机的消费者来说,这样的服务无疑大大的增加了对品牌的信赖感,也使得人们更加放心的购买该品牌的产品。
由上述对比来看,虽说OPPO Find N的OPPO Care 服务比起iPhone13手机Apple Care 服务的单价要贵,但OPPO是有提供7000元限额内的免费维修,比起苹果需要额外收取零件费的做法会更为划算,且免费更换电池,没有电池健康度上的要求,覆盖到的专享服务也更广。不得不说,作为本土品牌,我们国产厂商给消费者所带来的Care 服务确实会更为到位,考虑得相当的周全,很值得点赞一波!
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