来源:中国路桥新闻网□全媒体记者 何家欢,今天小编就来聊一聊关于如何服务才能创造价值和效益?接下来我们就一起去研究一下吧!

如何服务才能创造价值和效益(张文海服务到位)

如何服务才能创造价值和效益

来源:中国路桥新闻网

□全媒体记者 何家欢

为客户介绍最新款吊顶型号、和设计师讨论全屋定制设计方案的具体细节……连日来,位于路桥装饰城2区的法狮龙门店内,总经理张文海忙成了陀螺。自选择踏入吊顶行业起,张文海一干就是10多年,以优质的产品质量和周到的服务态度,赢得了无数回头客。

说起自己与法狮龙之间的合作故事,张文海打开了话匣子。“法狮龙有行业大规模生产线和4.0智能化吊顶生产基地,拥有严格的产品把关和监督环节,对每件产品都精益求精。目前,法狮龙20.76万平米家居产业园已投入使用,并向工程、全屋定制、智能家居及集成墙面配套设施领域开拓。”他表示,法狮龙基于消费者对客厅吊顶的装饰性与功能性的价值需求出发,从客厅吊顶与家居空间整体的风格配套、结构设计、耐用性、环保性及家装风水与家居空间美学进行研究,为消费者提供客厅吊顶装饰系统的整体解决方案,让客厅回归会客的属性。

“我们的产品拥有集成性,可以在保证方便和环保的前提下,有效缩短安装工序时间,为客户节省入住成本,同时,我们还提供全屋定制服务,提供设计、定制、安装等一条龙服务。”每当有客户问及产品的优势时,张文海总是将一本厚厚的高端全屋定制墙面图样本摆在客户面前。张文海介绍,图样本涵盖了法狮龙不同墙面型号的小样,有哑光的、木纹的、原版的,墙面型号要以万来计算。

在行业竞争激烈的当下,张文海认为,客户至上的服务理念才是让一家门店长远走下去的秘诀。“我们会采取以旧换新的方法,为客户提供更加优质的服务体验。”张文海非常注重为顾客提供售前、售中、售后的服务,时常会对客户进行回访,听取客户的意见和建议。“只有我们的产品质量到位,服务到位,客户才会信任我们,我们的口碑才会一点点积攒起来。”张文海说,门店的产品都是由工厂直接寄出,他也会时常去工厂,确保产品质量。

对于路桥装饰城二期的门店,张文海满是期待:“我们在装饰城二期会向客户展示新的吊顶产品,还包括智能家居和全屋定制,肯定能带给客户更多惊喜。”张文海已经将门店的格局、细节等设计好,就等搬入“新家”,为事业发展开启新篇章。

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