收银员是顾客最直接接触的工作人员。收银员的服务态度和服务质量是超市形象和管理水平的直接体现。收银员的工作不仅关系到超市营业收入的准确性,还代表整个超市的综合管理能力。

收银员的基础工作(收银员工作要求)(1)

1、遵守超市规章制度,规范熟练收银操作,服从管理、听从安排;

2、做好班前准备工作,确保收银机干净整洁,保管好收银台配套物品及单据;

3、仪表大方、着装规范、热情服务、礼貌待客,唱收唱付、微笑送客;

4、不擅自离岗或做对工作无关的事情。经批准暂时离岗,应将收银机锁定,放置“暂停服务”牌并将链条拉上;

5、不私自换班、调班、换台,不迟到、不早退,有事请假;

6、不带私款上岗,不贪污公款,禁止将营业款带出场外;

7、上岗时不可随意打开收银机清点现金;

8、在岗位应随时注意收银台的动态,如发现异常情况应及时通知主管或经理;

9、认真填写“缴款单”和登记表等单据,规范书写数字,做好交接工作,如数上交营业款;

10、熟悉超市的促销营业活动及限购等重点促销商品,以便于回答顾客的询问;

11、易掉包商品按规定检查核对。

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