从趋势上看,传统的销售分析和营销分析,已是穷途陌路,Oracle刚刚宣布裁掉2/3的销售人员,全部转为云架构师;可口可乐又宣布永久取消设立24年之久的CMO的职位,设立首席增长官(CGO),来统一领导市场营销、商业领导战略、用户服务等业务,并直接向 CEO 汇报工作,将CGO定位于一人之下,万人之上的职场地位。
CGO需要了解整体业务,发掘增长机会,维持现有或潜在可能客户,找出消费者的痛点所在。专门倾听客户声音,看到需要作出哪些改变。市场的需求是什么,什么样的产品还没出现,需要把自己放在消费者的维护人的地位。
据统计,高达71%的快消品行业公司第一时间设置CGO角色,86%的快消品行业公司从2014年起任命了首席增长官。
除了可口可乐之外,全球营销的大玩家们高露洁—棕榄、亿滋国际、Coty、家乐氏、亨氏食品等公司均已设立了首席增长官的职位。
顶级猎头公司罗盛咨询公司把CGO定位成公司里CEO之外的第二号实权人物,甚至是CEO的接班人。CGO 既囊括了传统营销的工作, 同时叠加了消费者与商业领导、战略规划等职能。
CGO不是简单的CMO的升级版。罗盛咨询公司在最近的一份报告中认为,CGO将在公司扮演三个最重要的角色:
1.受CEO信任的顾问;
2.具有业务经验的品牌建立者;
3.以及协调内部利益的沟通者。
CGO工作职责:
首先,CGO负责三大板块的责任,将广告营销、商业客户以及策略三大板块整合在一起了。
其次,首席增长官是公司增长团队的负责人,负责整个公司的产品和用户增长,其中关键业务为全球营销业务。
再次,CGO岗位需要的是能为公司整体业务脉搏就诊,理解的整个业务的运作模式,和整个领导团队、不同方面的领导共事。比如,你的提议必须得通过首席财务官这一关。
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