钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡
“我的工作就是对外的，现在我这脸伤成这样，都没脸见人了，单位都没法去。”
在杭州一家知名互联网公司工作的孙先生，最近遇到了一件郁闷事。
年前，他跟同事们去杭州城西一家密室逃脱玩，没想到一开始，就出了意外，他摔倒在地，被密室内的尖锐物戳到了脸。
但自打出事以后，孙先生多次跟店家沟通协商，到现在还没有确定的结果。
小时新闻接到爆料后，赶去了孙先生出事的“密室逃脱”。
密室逃脱这几年，作为一种新兴的游戏，非常火爆，特别在年轻人中热度很高。
究竟孙先生在玩的过程中发生了什么？
1】跟同事刚进密室突然被绊倒，左脸受伤缝了很多针
孙先生跟小时新闻记者讲述了那天发生的事情。
2月7号下午1点左右，他和同事总共12人，来到这家位于城西某大厦负一层的密室。
“这家店是团队的小伙伴订的，我们当时有12个人，因为人多，所以分成了两批，我是第一批进去的。”
孙先生和同事选择的是“瞳灵人”主题，“比较刺激恐怖”的。进入之前，几个人签了一份入场须知，包括了多项提示，其中有“密室已经为大家在场景做了非常足的安全措施，游戏过程中玩家因为惊吓过度、恐慌造成的推搡、拥挤、摔倒等情况而造成的损伤”，密室不予负责。
当天下午1点多，一行人戴上护膝和护肘进入密室。但是刚进入密室剧情开始没多久，因为惊吓，有小伙伴在前边摔倒，跑动中的孙先生也接着被绊倒，这一摔脸上挂了彩，“我左脸颊被一块木板戳到了，伤口有点深。”后来跟店家沟通得知，木板是用来固定在门下防止门关闭的。
孙先生受了伤，小伙伴们赶快停下了游戏，将他送往医院进行伤口处理。
“左脸颊上缝了有10多针，医药费花了5千余元。因为是木板，伤口里有些木渣等脏东西，清创之后缝合的，但是因为是在脸上，受伤了之后，会留疤，还需要进行祛疤的治疗。”
孙先生说，虽然店家在入场须知里写了做充足的安全措施，但是他在跑动中被戳伤，说明店家还是有不足的地方，“我在跟店家沟通的时候，他们自己也承认，每个月都会有一两例受伤的事情出现。”
出事后，孙先生一直在跟店家沟通治疗费用等相关问题，“我的诉求比较简单，一个是我们当时因为出了意外，大家都没有玩成，那时候才刚开始，我们想要退费。另外，需要店家负责我的治疗费用还有后续的祛疤费用。”
几次沟通后，店家答应负责当时清创、缝针的这些医疗费用。只有后续祛疤费用，对方有些推诿，没有什么进展。
孙先生说脸上受了伤，导致现在没有办法正常工作，“我在公司负责对外的，脸伤成这样，没法出去见人了。另外，今天我去美莱评估受伤情况了，疤痕需要做三次基础治疗，费用大概是一万五。”
2】密室逃脱店家:正与顾客沟通协商，明天安排专人对接
今天上午，小时新闻记者赶往了孙先生当时去的那家密室逃脱，店位于靠近萍水街地铁站一幢大厦的负一层。经营了一年左右，春节期间放假七天。
密室中午12左右开始营业，已经有几个年轻小伙来到店内准备下午入场。
在店里，记者看到有包括瞳灵人等多种主题，柜台边摆放着护肘护膝还有头盔等护具。预约了下午场的几个年轻人也是要来体验瞳灵人主题的:“听说还挺刺激恐怖的，就过来体验一下。”
进入密室前，工作人员跟每个游戏玩家交代了入场须知，其中就包括提醒玩家，因为恐怖剧情会发生一些跑动，玩家注意安全，如果发生了摔倒等情况，玩家要自负责任。几个年轻人听后，也都表示了接受。
在店里，记者见到了负责人陈先生。陈先生说:“那天孙先生他们是两组人来玩，孙先生是第一组进去的，刚进去不久意外就发生了。”
根据陈先生向记者出示的事发当时的监控录像来看，游戏刚开始不久，孙先生的同伴在跑动时被门绊倒，随后，跑在后面的孙先生被摔倒在地的同事绊倒，脸磕在了木板上。
陈先生说店里在场景内做了充分的安全措施，比如会包上海绵，加强缓冲。另外，店内也提供了护肘护膝等护具，入场须知也告知了玩家。
孙先生磕伤的地方是有个木板，在门框边上，用来固定门框。但是这块门板并不是高风险的地方：“极其小的概率才发生意外的边边角角，是不会包海绵的。”
“事情发生后，我们陪同他去了医院，对于缝针的费用我们也会赔付的。当天玩的费用，等他缝针等这些处理以后，也是可以退的。至于整形费祛疤费公司还在和孙先生沟通协商，明天公司的专门负责人会进行面谈。”陈先生说。
记者随后拨通了密室所属公司负责人田先生的电话。他表示公司明天会有专人与孙先生沟通。
“春节期间密室逃脱放假了七天，但公司一直在跟孙先生进行沟通，也会承担相应责任，但是在整形祛疤费费用上，我希望双方能坐下来，他可以提供一个后续整形治疗的预期费用，再一起协商。”田先生最后说，他从事这一行业2年左右，属于初创阶段，去年生意因为疫情也受到了不小的冲击。
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