珠宝销售技巧:把这3个关键词想好之后,再用自己的语言重新组织话术。组织话术有一个原则……
罗老师讲解:
很多人都知道FABE话术,但是真正能用好的人,很少。今天再给你们讲一遍,FABE话术,主要记住3个关键词:
第一个,卖点;
第二个,好处;
第三个,证明。
简单用一句话概括就是,这件产品有什么卖点,能给顾客带来什么好处,最后怎样证明。这是员工要学习的最基础的话术,其它讲故事、竞品差异化那些都是后话,先把这个最简单的去落实。
给你举个例子,5G黄金款式:
1、卖点:有彩金的硬度,款式时尚,同时又是足金材质。
2、好处:佩戴不容易变形,好看,不会褪色,和黄金一样保值,以后按原价换款。
3、证明:克重材质软,都是老款。
把这三个方面的关键词想好之后,再用自己的语言重新组织话术。组织话术有一个原则,就是一定要顺口。
话术:
“美女,给你看一个我们刚到的新款吊坠,这个是最新工艺的5G黄金,也是999足金材质。它有彩金的硬度,平时佩戴不容易变形,而且款式也时尚很多,但是比彩金更好的一点。彩金戴久了会褪色,这种5G黄金因为是足金材质,戴久了也不会褪色。
既有黄金的保值,又像彩金那样不容易变形,更时尚好看。以后换款,也是按原价换的。比如,你买的时候是3000,下次换其它款也是抵用3000的,不收折旧费,只要补差价就行。
你再想一下,像普通的克重黄金,一来款式没那么时尚好看,二来材质软,容易变形。变形了换款,每次都要收工费。现在挺多顾客选这种5G黄金的款式,你可以先试戴看看效果,反正买不买没关系的。”
话术就到这里,
这个话术就是基于卖点、好处、证明,三个方面去组织的。前期提炼话术,不用太纠结话术说得好不好,主要是先掌握这个提炼的模式,后期再修改都行。
先让员工用这种方式练习一件产品,从卖点好处提炼,到组织口语话术,到读和背,再到拿着产品演练。先把这个流程走完,产品不用多,一件就够了,只要把这件产品聊得很熟练,后面再练其它产品就会轻松很多。
今天分享的这个问题,基本上每个店都存在,问题的原因和具体做法都告诉你们了,一定要去落实。
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