1.什么是压力
压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。
压力有正面作用，也有负面作用。
压力的正面作用是给自身带来一种潜在的收益，比如运动员在关键比赛中超常发挥。在此我们探讨的是压力的负面 作用。组织变革过程中员工的压力可能来源于工作本身，也可能来源于工作中的人际关系等。
压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情绪积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但 无疑极大地影响了工作效率。
2.压力的症状
(1）生理上的反应。
压力会带来一系列的身体症状，比如肌肉紧张、消化不良、头晕 压力的症状表现在以下几个方面：偏头痛、口干、心悸、免疫力下降等。
(2)行为上的反应。
比如习惯于紧张、不能放松，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以作决定等。当员工发现自己出现这些情况时，就要注意减轻自己的压力了。
（3）情绪和认知方面的反应。
比如注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解 能力下降，创造力下降，经常担忧，烦躁不安，焦虑，对任何事情都没有兴趣等。 这些个人的压力反应，无疑会对企业产生很大的影响。研究发现，员工的压力会导致 企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的 人力资源管理成本增加，工作积极性或士气下降，工作效率下降。
3. 减少压力的管理对策
首先，要转变观念，要站在组织层面上来理解员工的心理和个人问题，要充分认识到 理的必要组成部分。 这些问题对企业的影响，把员工的心理和个人问题当成是企业本身的问题，看成是企业管理的必要组成部分。其次，应该看到心理学和心理学专家在解决员工压力和心理问题方面所起的重要作用。
企业应对员工压力和心理问题，有两个方面的工作可以做：一个是心理培训，比如压力和时间管理、工作与生活平衡、自信心与积极情绪、咨询式的管理者、交互作用分析等。
另一个就是员工帮助计划（Employee Assistant Program，EAP)。EAP 是一个员工 压力和心理问题的一揽子解决方案，围绕着职业心理健康，由专业的心理服务公司设计, 提供包括员工心理问题的调查研究、组织管理改进建议、宣传教育、心理培训、心理咨询 等各个方面的服务。
国外的 EAP 服务已有近百年的历史，发展得很成熟，已被证明是行 之有效的，并且企业能得到很高的回报。国内也在逐渐开展这样的服务。 最后，通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使员工明白企业的战略和双方的期望；准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会。
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