春节长假马上就要到了，很多人都在网上寻找性价比高的行程，而携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南广东等多地的人禁止参团。
身为云南新闻工作者的小编顿时就懵了……
投诉旅游产品竟然有地域歧视
1月18日，一位湖南醴陵的孙姓市民给法制晚报记者打来电话，称想去云南旅游，用手机携程报名参团，却遇到歧视性条款，他的所在地属于不被接受的地区之列。
法制晚报记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页，在一份“西双版纳 九乡 普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预订须知”内，网页上明确规定：“本产品不接受记者……揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人”。
搜索飞猪等平台也有此类现象
18日，北青报记者打开携程旅游，浏览后发现，多家旅行社提供的价位在2000元至4000元不等的云南旅游线路里，预订须知中均注明有预订限制条件：不接受河南焦作、南阳、信阳、驻马店、云南、贵州等地的客人预订，有的还明确表示，律师、旅游从业者、记者等职业的客人也不得预订。
北青报记者查询发现，飞猪等平台也有此类现象出现。
客服纯玩团不存在地域限制
北青报记者以客户身份询问云南一旅行社客服，为何不接受南阳、驻马店、焦作、恩施、揭阳、四川、青海、广西、贵州等户籍客人预订。客服称，“云南当地会给我们人头政策补贴，但是这几个地方的补贴很低。加上这条线路价格比较便宜，就限制了。”客服建议记者可以选择其他纯玩团，虽然价格较之高一些，但是没有地域等方面的限制。
1月18日，北青报记者拨打昆明旅游投诉电话，接线人员表示，当地没有规定限制上述这些地方的游客报团旅游。
随后，北青报记者联系云南旅游执法总队，一位工作人员表示，部分旅行社这种对于游客地域、职业等限制的行为不符合规定，“旅行社不能搞地域歧视和职业歧视，也不能在此基础上进行价格歧视。”
商家网站和旅行社都称“不清楚”
18日，针对昆明康辉永恒旅行社的产品条款，携程网相关负责人告诉媒体，这是旅行社在产品上线之前的固有条款。
不过该旅行社客服又否认有该条款。当天，该旅行社客服人员告诉另一家媒体，近日因年底生意不好，该旅行社没有限制游客身份的条款信息，任何人都可以报名参团，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”
不过，此前法制晚报引述该旅行社相关人员的解释称，限制上述地区是因为“那几个地方的人办机票没有优惠”，限制记者参团是因为“有些记者不是来旅游的，而是来找事的”。
业内人士旅游行业内的“潜规则”
一位不愿透露姓名的业内人士告诉媒体，这样的现象早已是旅游行业内的“潜规则”。对于特定职业的限制，主要是担心这些特定职业的人“挑刺”。对于出去的团员来讲，导游希望能够百分之百控制，能够影响他们。如果有人来出头就比较难控制。特定的职业，比如律师有特定的专业能力，能够判断出所做的事情合法还是不合法。记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。
据悉，除了云南旅游团外，也有一些以东南亚、韩国、日本为目的地的低价旅行团会有类似的限制。
专家歧视条款非常不靠谱
中国航空法律服务中心首席专家张起淮律师驳斥了旅行社客服的理论，称航空公司以前确实有黑名单的说法，那是针对个人威胁航空安全行为的一种预警，但是对几个地区的人员“没优惠”的歧视性条款，肯定不可能。
航空运行是一种公共服务，出现选择性服务和地域歧视就是侵犯了人格尊严权，是违法的。
知名律师邱宝昌认为，旅行社的行为违反了《消费者权益保护法》，对市场的秩序也是一种破坏。《消费者权益保护法》第9条规定很清楚，消费者享有充分知情权、生命健康权、财产安全权、选择权，这个权利是法律赋予消费者的，经营者不能不卖给某一类消费者，经营者没有选择消费者的权利。
携程调查后已发出致歉声明
1月18日下午，携程网相关负责人告诉媒体，对这一风波，携程旅游事业部在调查之后已经发出致歉声明。
携程旅游事业发布的声明称，有旅行社供应商的产品预订条款中，有禁止部分群体预订的内容，对于这一情况，携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。
携程网同时称，对于此类违规行为，携程旅游事业部绝不姑息，迅速启动整改措施：对违规产品立即下线整改；对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚；对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。
整合：孔丽华
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