石平（本报）“3·15”国际消费者权益日前夕，市消协公布2015年六大投诉热点，通信服务、保健品冒充药品误导老年消费者、家用汽车售后及维修服务、房屋类消费、网络购物、快递服务投诉等位居投诉热点前列虽然投诉数量不多，但实际消费者证据缺失，或受管辖权限制等原因，未形成有效投诉，今天小编就来聊一聊关于巧诈不如拙诚是谁说的?接下来我们就一起去研究一下吧!
巧诈不如拙诚是谁说的
石平（本报）
“3·15”国际消费者权益日前夕，市消协公布2015年六大投诉热点，通信服务、保健品冒充药品误导老年消费者、家用汽车售后及维修服务、房屋类消费、网络购物、快递服务投诉等位居投诉热点前列。虽然投诉数量不多，但实际消费者证据缺失，或受管辖权限制等原因，未形成有效投诉。
今天是我国第34个国际消费者权益日。每年“3·15”都会曝光一些消费者投诉热点，对于震慑不良行业和企业也起到了一定的积极作用。这些投诉热点中，行业各有不同，有些是老问题行业，有些则是新不良行业。比如，去年保健品消费陷阱就后来居上直登第二位，让人唏嘘。由于经济利益的驱使，诚信在一些行业和个人的眼里淡漠了，对信誉的追求淡化了，形象自然也就消失了，最后只能落得身败名裂，真是得不偿失。
企业信誉是说在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈；企业形象则是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价。企业的信誉与形象集中体现在产品和服务的质量上，是一种无形资产，更是企业成败的关键。创立品牌产品，实行优质服务，就是企业良好信誉和形象的表现，也是企业开展正当竞争的重要手段。为了在市场站稳脚跟，企业必须树立名牌意识，用产品的质量和优质的服务树立企业形象，才能使企业在竞争中立于不败之地。否则，只会损害企业的信誉和形象。
“人无信不立，企无信不成”，企业参与市场竞争，经营观念的核心就是讲诚信。有道是，“知识重于资本、文化重于物质、品牌重于产品、无形重于有形”，诚信能使企业或产品人格化，在市场中得人心。诚信促成了单位或个人自觉、自愿地长期的交往合作，消费者延续的是一种交易的信任关系。
随着我国市场经济的建立，社会分工越来越细，各个行业间联系更加紧密，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，因而要不断引导人们处处讲职业道德、讲信用观念，形成人人守则、人人守法的和谐社会环境。本着对社会负责、对用户负责的精神，才能严格遵守市场公德；本着对岗位负责的强烈责任感，要求对技术精益求精，严格遵守规章制度，才能生产出合格产品；自觉抵制生产和销售伪劣产品，维护自身形象，才能形成与企业同呼吸、共命运的强大精神力量。讲道德、守信用，不仅关乎个人声誉，还会影响到企业的形象。企业有了知名度，才能在市场站稳脚跟，反过来说，讲道德、讲诚信，还可以帮助企业从不景气的困境中解脱出来。
《韩非子·说林上》有言，“巧诈不如拙诚，惟诚可得人心”。这里的“巧诈”是指欺狂而表面掩饰的做法，“巧诈”乍看之下好像是机灵的策略，但是时间一久，周围的人怀疑甚至远离的可能性会提高。相反，“拙诚”是指诚心地做事，行为或许比较愚直，但是会赢得大多数人的心。做人如此，做产品做服务亦是如此。
,
