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保洁员是保持清洁的工作人员，在英语里其实可以非常简单地表达为“the cleaning staff”，这里的staff就是工作人员的意思。
或者也可以说“cleaner”（来自单词clean，清扫、打扫），它能表示把东西变得干净的人或物，比如清洁工、吸尘器、清洁剂等，都是可以的。
情景对话：今天我们要学习一个情景对话，现在就和小学妹一起看一下吧！【参考译文在最下方，请先试着自己理解这个对话哦！】
A——Guest 酒店客人
B——Manager 经理
A：I'd like to check out.
B：Check out? But you've booked your room till the end of this week. Is there anything wrong?
A：I hate to have to say this, but standards are really slipping here.
B：What seems to be the problem?
A：You really have to do something about the noise made by the cleaning staff.
B：The cleaning staff?
A：Yes. They started cleaning the empty rooms at about six o'clock this morning, and made such a noise that they woke me up.
B：I'm so sorry. I will look into it immediately.
【互动：你知道这个对话里出现了什么情况吗？原因又是什么呢？如果你看懂了，可以在评论区留下你的答案哦！】
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重点词汇：- check out：退房
- book：v. 预订= reserve
- standard：标准、水平
- slip：（逐渐地或不知不觉地）下降，下跌
- noise：噪声、噪音
- wake up：叫醒，唤醒（一些酒店会提供wake up call叫醒服务）
- look into：调查
- immediately：立刻，立即
A：我想要办理退房。
B：退房？但是您已经预订了房间直到本周末。出什么问题了吗？
A：我不想这么说，但是这里的水准真的在下降。
B：是哪里不太好呢？
A：你们真的要处理一下保洁员制造噪音的问题。
B：保洁员？
A：没错，大约今天早上六点钟，他们开始打扫空房间，并且发出噪音把我吵醒了。
B：非常抱歉，我会立刻调查此事。
看完了这个对话，相信大家对在酒店被“保洁员”不小心吵醒该如何沟通进行投诉，已经很清楚了。原创不易，如果本篇文章对您有帮助，随手点个赞，转发给更多小伙伴~感谢您的支持！
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