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BSC考核法的优缺点分析
平衡计分卡BSC(balanced score card)是美国卡普兰教授创立的。据调查,目前全世界前500强的企业中,有70%企业已运用了BSC,可见其运用的广泛性、实效性。BSC考核法,把组织的使命和战略分解为财务、客户、内部流程、员工学习与成长四个维度。
1.实行BSC考核法的优点:
(1)如同KPI、BSC将抽象、宏观的战略目标细化分解为具体可测量的指标。这些量化的指标,可以客观地反映出绩效结果,便于考量,利于分析。
(2)BSC考核,不仅包含了财务因素,也包含了非财务因素;不仅考虑了外部客户因素,也考虑了内部员工因素;不仅度量了短期效益因素,也度量了长期利益因素。这些因素的综合考量,保证了BSC考核的全面性、公平性。
(3)关注员工学习与成长,提升员工的归属感、参与意识,提高员工工作积极性,为企业战略实现提供强有力的支撑。
2.实行BSC考核法的缺点:
(1)实施难度高,工作量也大。虽然考量因素的多角度、多维度保证了BSC考核的全面性和公正性,但也带来了考核实施的高难度以及大量的工作,大大提升考核的成本。
(2)难以实现员工的个人考核。BSC考核维度侧重于组织性、流程性,难以分解到个人,难以实现明确的岗位职责,削弱了绩效考核对员工行为的激励导向作用。
(3)BSC作为一项“系统工程”,规模庞大,实施周期较长,短期内难以显示出效果,很难体现对战略目标的推动作用。
MBO考核法的优缺点分析
目标管理MBO(management by object)被管理学界誉为具有划时代意义的管理工具,并是20世纪最伟大的管理思想之一。MBO是由管理学大师彼得·德鲁克在1954年首先提出来的,并率先在通用电气公司GE实行,取得了巨大成功。MBO的特点在于以人为本,强调员工参与管理,调动员工的积极性。
企业在运用MBO时,需要特别注重员工的参与,管理者与员工通过协商,达成共识,制定工作目标,在实现目标过程中出现失误或损失,要一起承担责任;团队成员之间共享信息、知识、技能和资源等,最终实现个人、团队与公司共赢的局面。
1.MBO考核法的优点:
(1)MBO强调员工参与,员工参与目标制订,共担责任,共享资源,促进了员工之间的沟通交流,改善了人际关系,调动了员工的主动性、积极性、创造性,也提升了员工的归属感、责任感、凝聚力及满意度。
(2)因为明确目标的存在,而且是经过协商,达成一致的目标,利于树立员工的自我管理意识,提高了管理效率,降低管理成本。
(3)目标的确立过程,明确了各部门、各岗位的具体职责,避免职责不清、相互推诿状况的出现,改善办事效率;利于权力下放,避免过于集权。
(4)在目标确立过程中,需要多方协调沟通,因此确立的目标是公开、一致认可的,这就保证了绩效考核的公开性、客观性,避免主观臆断。
(5)对于易于度量和分解的目标,可以具体责任、明确指标到个人,目标管理效果显著。
2.MBO存在的缺点:
虽然MBO对于管理学界具有划时代的意义,在实际操作中,目标管理也存在许多明显的缺点,主要表现在:
(1)目标的设定存在难度。企业在发展过程中,面临着变化着的内外部环境,存在诸多的不确定因素,外部环境瞬息万变,内部人员结构、组织架构常有变动,加之目标设定需经多方沟通协商一致增加了目标设定的难度,目标的权重系数更加难以确定。
(2)目标确定的协调成本较高。为确定目标,需要组织内部多方主体的沟通协调,并达成一致意见,这个过程需要花费很多时间,并做许多协调工作,会出现顾此失彼的现象,忽略部门之间、员工之间的协助互动。
(3)虽然目标管理利于提高员工工作的积极性、主动性和创造性,但不可避免地,组织中还是会存在自我管理意识与能力比较淡薄的员工,如果监督不力,则会产生投机心理,得过且过,在组织环境中造成不利影响,不利于目标的实现。
(4)目标管理强调结果实现,目标达成,却忽视了过程控制,指导性不够充分,员工虽然知道目标,却不知如何去实现目标,过程管控缺位。
(5)由于不确定因素的存在,目标管理设定的目标基本上是短期目标,忽视了长期目标;即使制订了长期目标,也会随着环境的变化而失去意义,因此,目标管理难以实现短期利益与长期利益的统一。
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